Luxemburgilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6300 euron voittoja kasinolta, vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili. Maksu viivästyi yli 5 päivää. Pelaaja oli huolissaan viivästyksestä vedoten kasinon valitusten ja peliviranomaisten määräämiin rangaistuksiin. Ilmoitettuaan huolensa kasinolle ja Maltan peliviranomaiselle pelaaja sai voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino maksoi koko summan.
Hei,
Olen toimittanut kaikki asiakirjat, passin, asuinpaikan, tiliotteen jne., profiilini on hyväksytty, mutta 6300 euron maksua ei ole suoritettu yli 5 päivän kuluttua. Jos en ratkaise asiaa kanssasi, aion tehdä valituksen 888 holdinga ja sen ylläpitäjää vastaan petoksesta, huijauksesta ja verkkokavalluksesta suoraan MGA:lle, UK Gambling Commissionille, Luxemburgin verkkopoliisille ja EU:n verkkopetoksille. . Kiitos avustasi.
Hyvä SFORTUNA24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronica,
Kiitos vastauksesta!
Anteeksi, en tiennyt, että kun pelaat online-kasinolla, sinun on odotettava 14 päivää rahasi noutamista, 888 kasinon sopimusehdot kirjoittavat noin 3 arkipäivää voittosi maksamiseen. Lisäksi olen tottunut suoraan kasinoon, joka maksaa heti, tai muihin nettikasinoihin, jotka maksavat 24 tunnissa, olen pelannut muutaman kerran Leovegasilla ja Unibetillä, ne maksavat 24 tunnissa. Olin huolissani, koska luin verkossa GURU:sta, että 888-kasinolla on yli 100 valitusta organisaatiotaan vastaan ja GURU raportoi aina 888casino.com-profiilikortilla lukuisista valituksista, koska se ei maksa pelaajille. Lisäksi löysin verkosta tuomioita tuomioistuimista ja rahapeliviranomaisilta Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Itävallassa, jotka ilmoittivat tämän kasinon vaaralliseksi ja ovat tuottaneet suuria miljoonien eurojen sakkoja sen laittomasta käytöksestä. Lisäksi samat viranomaiset halusivat (kuten luemme) peruuttaa sen lisenssi tarjota online-uhkapelipalveluita verkossa. https://www.gamblingcommission.gov.uk/news/article/gbp9-4m-fine-for-online-operator-888 - https://www.businessinsider.com/888-casino-record-fine-problem- gamblers-ukgc-gambling-commission-2017-8?r=US&IR=T
Toivon todella, että asia on niin kuin sanoit, että maksut viivästyvät sisäisistä syistä. Selvästi laitoin heti tilin kuukausitäyttörajaksi 100 euroa, koska viime kerralla innostuin lataamalla yli 1000 euroa 888casino.com:iin ja nyt minulla on likviditeettiongelmia. Olin erittäin iloinen voitostani ja olisin varmasti jatkanut 888:n palvelujen käyttöä, mutta sitten he muuttivat hyvän kokemuksen huonoksi tapaukseksi, he eivät osoittautuneet kovin vakaviksi maksujensa suhteen ja tästä syystä astuin rajaan 100 euroa kuukaudessa, en voi riskeerata rahaa nettikasinoilla, jotka maksavat niin myöhään, koska minulla on perheen budjetti hoidettavana, selitin sen hänelle jopa sähköpostitse. En haluaisi heidän näkevän 100 euron rajan, eivätkä halua maksaa saatuja voittoja ja yrittää kaikin tavoin saada minut pelaamaan 6300 dollaria siinä toivossa, että menetän sen heidän edukseen. En selvästikään pelaa tällä kasinolla enää ennen kuin he maksavat, toivoen, että he käyttäytyvät rehellisesti välttääkseen valitukset EU:n ja Luxemburgin eri viranomaisille. Lopuksi haluaisin korjata virheeni, että nosto on 6300 dollaria ja EI EUROJA. Jos haluat muita asiakirjoja ja/tai kuvakaappauksia, olen valmis toimittamaan ne pyynnöstä välittömästi. Kiitos yhteistyöstäsi ja toivomme, että 888casino.com käyttäytyy rehellisesti kunnioittaen MGA-lisenssin ja muiden aktiivisten lisenssien rajoituksia. Olisi sääli raportoida heille tapahtuneesta. Parhain terveisin
Hei Veronica,
Vastaustasi odotellessa olemme ilmoittaneet MGA:lle Maltalla sähköpostilla epämiellyttävästä tilanteesta 888casino.comin, kuluttajan oikeuksien suojelun, kanssa.
Odotamme heidän maksavan 6300 dollaria pankkisiirrolla, muuten jatkamme virallisten raporttien laatimista viranomaisille, jotka eivät ole vastuussa vain verkkopelaamisesta. Odotan vastaustasi ja näen uusimman viestini julkaistun tässä chatissa suojellakseni muita ihmisiä/pelaajia näiltä epämiellyttäviltä tilanteilta. Haluatko saada kopion yhteydenotosta ja kaikki liitteet, jotka on lähetetty myös Maltan MGA-viranomaiselle? Kerro minulle. Kiitos. Ystävällisin terveisin
Hyvää päivää,
888casino.com maksoi minulle koko summan pitkän keskustelun jälkeen chatissa.
Kiitos
Parhain terveisin
Kiitän 888 yritystä ja sen toimijoita ja johtoa.
Hyvä SFORTUNA24,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
