Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön 888 Casinoon, koska hänen korttinsa katsotaan yhtäkkiä palautumattomaksi. Kun pelaaja sai tietää, että hänen pankkinsa on päättänyt estää maksut online-rahapelilaitoksilta, hän pyysi valituksen lopettamista.
Oltuaan vuosia erittäin tyytyväisiä 888:aan (ja maininnut ne useaan otteeseen hyvänä paikkana tällä sivustolla), he sanovat nyt, että korttini näkyy "ei palauteta". En ole vaihtanut pankkeja tai kortteja tai tilejä tai mitään muutakaan. Erittäin, hyvin pettynyt siihen, mitä minulla oli tähän mennessä, jota pidettiin yhtenä parhaista sivustoista.
Hyvä EveryNameInUse,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani pettymyksestäsi 888 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein.
Pystytkö kirjautumaan tilillesi?
Onko pankkikorttisi vielä voimassa? Onko mahdollista, että se on vanhentunut?
Onko mahdollista, että olet ollut yhteydessä pankkiisi ja pyytänyt takaisinveloitusta?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen sittemmin oppinut, että 2 Uuden-Seelannin pankkia (molemmat australialaisomistuksessa) ovat ryhtyneet estämään online-kasinoiden maksut ilman ennakkoilmoitusta asiakkailleen.
Peruutan nöyrästi valitukseni, koska 888 ei ole syyllinen.
Kiitos tiedoista.
Hylkäämme tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
