Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut ongelmia noston tekemisessä kasinotilillään, koska hänen Apple Payhin liittyvä nimi ei täsmää. Huolimatta siitä, että hän on täysin varmistettu ja hän on toimittanut kattavat asiakirjat, hän ei ole saanut mitään vastausta kasinolta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Nostin 1 500 puntaa, joka oli vireillä 30.11., katsoin sitten 12.1. ja he ovat estäneet pääsyn tililleni, koska nimi ei vastannut Apple Paytani, mikä hämmensi minua, koska minulla on ollut lukemattomia ongelmia. ennen kuin käytän Apple Paytäni ja minun on vahvistettava sovelluksen kautta jokainen ostos. Joka osoitti eri nimeä kuin minun, uskon puhelimeni edellisen omistajan, koska sitä ei pyyhitty, kun se annettiin minulle.
Ymmärrän täysin, että heidän on vahvistettava todiste siitä, että olen se, joka väitän olevani, mutta olen lähettänyt passin, todisteen osoitteesta, todisteen korttini takaa ja edestä, Apple Pay -lompakon, todisteet korteistani pankin kautta, pankkini. lausunto, kaikki mitä voit ajatella, olen lähettänyt. Olen lähettänyt sähköpostia kerta toisensa jälkeen ja pyytänyt jonkinlaista päivitystä, koska en tiedä, onko todisteeni hylätty tai mitä tapahtuu, he eivät vastaa.
Valitukseni on viestinnän puute, olen tallettanut useita kertoja ja nostanut heiltä aiemmin ilman ongelmia, olen täysin varma ennen tätä kohtaa, joten mikä kestää niin kauan ja miksi on mahdotonta lähettää sähköpostia ja kertoa minulle, mitä muuta tarvitsen tehdä.
Hei Ellymcking,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa myös, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Minut vahvistettiin alun perin täysin heinäkuussa, olen pelannut säännöllisesti 30.11. asti, jolloin tein 1 500 punnan noston, jonka jälkeen tilini lukittiin vahvistusta varten nimieron vuoksi, jonka ymmärrän olevan minun syytäni, koska en tarkistanut Apple Pay -laskutustani. tiedot - mutta olen lähettänyt passin, pankkikorttini, tiliotteen, korttitiliotteen, Apple Pay -korttitietoni, niistä ei ole selvää, mitkä asiakirjat on vahvistettu tai hylätty. Sain juuri eilen sähköpostin, jossa pyydettiin PayPal-tiliotteitani, vaikka en ole tehnyt talletusta PayPaliin syyskuun jälkeen, minkä annoin. Nyt on kulunut viikko ilman varsinaista viestintää tapaukseni tilanteesta, radiohiljaisuudesta.
Olen myös lähettänyt heille sähköpostia ja pyytänyt päivitystä useita kertoja, mutta en ole vastannut.
No nyt he ovat lähettäneet vain osan nostosta, tallettamani summat on lähetetty takaisin ja jäljellä oleva saldo on "käsittelyssä"
Hei Ellymcking,
Kuten edellä mainittiin, maksut voivat kestää jopa 14 päivää, joten ilmoita meille, jos se kestää kauemmin tai päivityksiä tulee.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä