Thaimaalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen vetänyt kotiutuksen tältä kasinolta kahdesti. Molemmat ajat ovat suuri vaiva. Ensinnäkin se sanoo, että live-tukea on, mutta se EI ole KOSKAAN saatavilla, joten kaikki viestintä on tehtävä sähköpostin kautta. Ensimmäisen noston yhteydessä he sanoivat, että pankki hylkäsi sen "virheellisten tietojen" vuoksi. Useiden viikkojen edestakaisen käytön jälkeen se lopulta talletettiin pankkitililleni. He vakuuttivat minulle, että seuraavan vetäytymiseni kanssa ei tule ongelmia.
Joten tein uuden noston 11. helmikuuta, he lähettivät minulle vahvistuksen nostosta, odottivat pidempään ja saivat saman ilmoituksen kuin ennenkin, että pankkini hylkäsi talletuksen "virheellisten tietojen vuoksi"
Soitin pankkiini ja kysyin heiltä siitä, ja he kertoivat minulle, etteivät he olleet hylänneet talletuksia. Heillä ei ole tietoa siitä, että kukaan olisi yrittänyt tehdä talletusta, eikä heistä koskaan hylännyt sitä. Joten sitten pyysin heitä katsomaan taaksepäin ensimmäistä nostoani kasinolta, ja he sanoivat minulle saman asian, he eivät myöskään kieltäytyneet talletuksesta tuolloin.
Sain vihdoin kotiutukseni tänään. Suurin valitukseni oli kuitenkin se, että he kertoivat minulle, että pankkini oli hylännyt heidän talletuksensa virheellisten tietojen vuoksi. Tämä oli toinen nosto, jonka tein heidän kanssaan. Ensimmäisellä talletuksella he olivat myös sanoneet saman asian, että pankkini oli hylännyt heidän talletuksensa. Muutaman viikon kuluttua sain vihdoin rahani. He vakuuttivat minulle, että seuraava nosto sujuisi ongelmitta.
Tämä oli siis toinen nosto. Sain heiltä uudelleen saman sähköpostin, että pankkini oli hylännyt heidän talletuksensa virheellisten tietojen vuoksi. Monien edestakaisin sähköpostien jälkeen sain vihdoin toisen kotiutukseni tänään. En käytä 888onlinea enää.
Muuten, olen ollut täysin varma heidän kanssaan erittäin pitkään.
Rakas terrykorea1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä