KotiValitukset888 Casino IT - Pelaajan tili estetty talletuksen jälkeen.

888 Casino IT - Pelaajan tili estetty talletuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 53

Määrä: 980 €

888 Casino IT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.1.2024 | Ratkaistu : 3.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Julkisuus auttoi

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli tallettanut 980 euroa 888 Casinolle, minkä jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjoja vahvistusta varten. Hän suostui pyyntöön, mutta hänen tilinsä pysyi estettynä ja kasino lakkasi vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta koska kasino ei vastannut, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Lopulta kasino vahvisti pelaajan tilin ja hyväksyi tarvittavat asiakirjat, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Valitus kuitenkin lopetettiin nimellä "Julkisuus auttoi", mikä kuvasti pelaajan vaikeuksia ja kasinon viivästyneen vastauksen, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Rekisteröidyin 888 Casinolle ja talletin 980 euroa. Välittömästi talletukseni jälkeen tilini estettiin tuntemattomista syistä, ja minua pyydettiin toimittamaan tiettyjä asiakirjoja. Lähetin nämä asiakirjat nopeasti, mutta nyt kasino on lopettanut yhteydenpidon kanssani. En ole varma, mitä tehdä, koska tilini on edelleen estetty, eivätkä he ole vastanneet sähköposteihin, joita olen lähettänyt viimeisen kahden viikon aikana. Auttaisitko minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas matteGhe,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?
  • Harrastatko pelaamista tällä kasinolla vai tämä oli ensimmäinen talletuksesi?
  • Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, rekisteröidyin numeroon 888 tammikuun 16. päivänä ja heti pelitilini talletuksen jälkeen se suljettiin ilman selitystä. Välittömästi eston jälkeen he pyysivät minua toimittamaan asiakirjoja, jotka toimitin viipymättä, mutta mikään ei näytä siirtävän heitä poistamaan tilini estoa. Lisäksi kasino tarjoaa tukisähköpostin ( supporto@888.it ), joka ei toimi, joten en oikein tiedä mitä tehdä. Talletuksen ja eston välisenä aikana en tehnyt mitään liikkeitä pelitililläni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

onko mitään uutisia? kasino jättää minut huomiotta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei matteGhe,

Haluaisitko välittää toimittamasi asiakirjat kasinolle vahvistusta varten petronela.k@casino.guru yhtä hyvin?

Kiitos.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Varma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kerro minulle, että avasin tämän valituksen jokin aika sitten. Miten kasino kommunikoi kanssasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut auki 10 päivää ja enemmänkin, tee valitus tänne, olen alkanut ihmetellä, mitä varten se on, kasino ei vastaa, mutta et sinäkään.....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei matteGhe,

Se, että en vastaa heti seuraavana päivänä, ei tarkoita, ettenkö olisi halukas auttamaan sinua. Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeat vastaukset, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 900 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa.

  • Voitko täsmentää, mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin vahvistamaan tilisi? Ainoa asiakirja, jonka olet lähettänyt minulle, on Internet-lasku. Onko sinulta pyydetty jotain muuta?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

ei vain se lasku, johon en ole vieläkään saanut vastausta viikkojen lähettämisen jälkeen, kasino ei yksinkertaisesti vastaa sähköposteihini eikä live-chatkaan toimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Terveisiä,

onko mitään uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi myöhäinen vastaus. Paljon kiitoksia, matteGhe, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos matteGhe, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 888 Casino IT:ltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, uutisia on tullut. Jatkoin lähettämään kasinolle: puhelinlaskun, todiste pankkitilistä ja sitten valtion myöntämä virallinen oleskelutodistus, mutta siihenkin kasino vastasi, että he haluavat toisenlaisen, koska heillä on eri osoite. Kun olen varma rekisteröityessäni, että olen syöttänyt osoitteeni. En todellakaan enää tiedä mitä tehdä, koska he eivät enää hyväksy edes Italian valtion myöntämää oleskelutodistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Agenzia delle Dogane e dei Monopoliin ja lähetät heille valituksen. Ottaaksesi yhteyttä peliviranomaiseen, sinun on ensin ladattava asiaankuuluva asiakirja ja täytettävä valitus- ja ehdotuslomake . Lomake tulee sitten lähettää osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); taustaväri: rgb(240, 243, 247);"> G iochi.reclami.online@aams.it . Sääntelyviranomainen vastaa 30 päivän kuluessa, tutkii tilanteen ja ryhtyy tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 888 Casino IT:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille,


Pahoittelemme syvästi vastauksemme viivästymistä. Olen iloinen nähdessäni, että jäsenen tili on täysin vahvistettu ja kaikki asiakirjat on nyt hyväksytty. Arvostamme todella kaikkien kärsivällisyyttä ja ymmärrystä tämän suhteen. Kiitos.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, sen jälkeen kun uhkasin sinua asianajajalla, sen jälkeen, kun olen jättänyt minut huomiotta kuukausia, olet skandaali

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

uhannut asianajajan kanssa, saastainen varastaa rahaa ihmisiltä, jos en lähettänyt asianajajaa, et olisi koskaan maksanut minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kuka tietää kuinka monilla ei ole siihen varaa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei matteGhe ,


Pahoittelemme syvästi tästä sinulle aiheutuvaa vaivaa. Voit olla varma, että tilillesi tehty vahvistustarkastus on ollut käyttöehtojemme ja uhkapelitoimikunnan asettamien sääntelyvaatimustemme mukainen.


Kiitämme vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Voit olla varma, että teemme parhaamme ratkaistaksemme tällaiset ongelmat paljon nopeammin.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kuka antaa minulle takaisin asianajajani kanssa viettämäni 150 euroa tämän erittäin valheellisen ja valheellisen "varmistustarkastuksen" suorittamiseksi, joka kesti kauemmin kuin Italian laki sallii?

häpeä sinua

Hei kaikille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä matteGhe , kiitos selvennyksestä. Ikävä kuulla ongelmistasi vahvistuksen kanssa. Olemme päättäneet tiimin kanssa sulkea tämän valituksen nimellä "Julkisuus auttoi", mikä näyttää ongelman olevan ratkaistu, mutta vaikuttaa silti negatiivisesti kasinon luokitukseen, koska sinulla on ongelmia sen ratkaisemisessa. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista