Italialaisella pelaajalla oli vireillä 20€ nosto 888-kasinolta, jota ei ollut maksettu. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ongelmasta esittämällä kysymyksiä nostopyynnöstä, aiemmista nostoista ja KYC-vahvistuksesta. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Minulla on 20 € nosto 888-kasinolta, jota ei ole maksettu minulle
Hyvä ratio89dj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
