Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi täyttää talletuksen kierrätysvaatimuksia, koska hänellä on aktiivinen tappioraja. Tästä syystä hän ei voi pyytää nostoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen pelatakseni, ja he asettivat asetuksissani tappiorajan, jossa en voi pelata. Yritin nostaa varojani, mutta he sanoivat minulle, että minun täytyy panostaa talletuskerrallani 3. Kerron heille jatkuvasti, että haluan nostaa rahani, ja he sanovat, etten voi, koska minun täytyy panostaa. En voi pelata pelejä panostaakseni sitä, koska rajani on asetettu. Tällä paikalla voi olla hyvä arvosana, mutta kohtele sielläkin jäsentä näin. Olen vain pettynyt, koska tiedän, että sanallani ei ole merkitystä heidän saamansa luokituksen kannalta, ja tämän verkkosivuston henkilökunta ei usko minua. Voin varmasti voittaa vedon siitä. Minulla on kuvia todistamaan sen kuvakaappauksia tiedät. Ja katsokaa kuinka en vieläkään pääse tällä mihinkään.
Hyvä cvv21219,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, kuka on asettanut tappiorajan tilillesi - sinä vai kasino? Ymmärsinkö oikein tähän valitukseen liitettyjen kuvakaappausten perusteella, että pyysit tappiorajan poistamista käytöstä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lopuksi, voitko selventää, kuinka paljon rahaa tililläsi on tällä hetkellä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, kasino asetti tililleni tappiorajan. Nyt kaikki varat ovat jumissa siellä, enkä voi sulkea tiliäni tai nostaa rahaa, ellen kierrätä talletustani. Mikä antaa minulle mahdollisuuden menettää siellä olevat rahat. Se on 80,00 dollaria ja se on bitcoineissa. Tällä kasinolla on korkea sijoitus, en vain näe millään kasinolla niin reilua, että sinun on pakko pelata rahasi, muuten et voi nostaa!
Yritän sulkea tilini, mutta he kysyvät miksi eivätkä koskaan vastaa
Hyvä Guru-tiimi,
Ikävä kuulla, että cvv21219 sai tällaisen vaikutelman kasinoltamme.
Olemme lähettäneet pelaajalle sähköpostia koskien hänen tilinsä rajoituksia ja panosta x3 nostoa varten, ja nyt odotamme cvv21219 vastausta.
Toivon, että valitus saadaan ratkaistua mahdollisimman pian, ja toivon vilpittömästi kaikkea hyvää asiakkaalle ja Guru-tiimille.
Ystävällisin terveisin,
7BitCasino joukkue
ok, sain sähköpostit ja aiheutin rajoitukset. Mutta minusta ei ole siistiä, että minun täytyy lyödä vetoa omasta talletuksestani, miten se on reilua missä tahansa kasinossa. Näkisin sen huonona puoleni
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
cvv21219, valitettavasti jotkut kasinot vaativat pelaajia panostamaan oikean rahan talletuksella. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikki kasinot eivät vaadi tätä, mutta se ei ole epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon nostosäännöt käyttöehdoista ja löysin tämän:
"Kasinolle talletettuja rahoja saa käyttää vain pelitoimintaan. Tästä johtuen kaikki talletukset tulee kierrättää vähintään 3 kertaa, pöytä-/live-pelit vähintään 10 kertaa oikealla rahalla. Jos pelaajaa epäillään rahanpesusta tai muusta petoksesta, kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili."
Ehdotan, että täytät vaatimukset, muuten et voi pyytää nostoa.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
