777onfire Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut 200 € ja sen jälkeen 150 € ja 250 € lisävoittoja, mutta hän oli odottanut vastausta useisiin kotiutuksiin 1. marraskuuta lähtien. Huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili yli vuoden ja hän yritti ottaa yhteyttä tukeen useaan otteeseen, pelaaja ei ollut saanut vastausta ja rahat jäivät odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat valitustiimin lisäviestinnän ja väliintulon jälkeen, mikä johti valituksen merkintään "ratkaistu".

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 2850 €:n odottavan noston kanssa, kun hän oli lähettänyt yli 15 asiakirjaa ilman hyväksyntää. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse ja live-chatin kautta, hän ei saanut vastausta eikä ymmärtänyt, miksi hänen asiakirjansa hylättiin. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä viestinnän helpottamiseksi; Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja ilmaisi huolensa 777onfiren viestinnän puutteesta, koska hän ei ollut saanut vastauksia sähköposteihin tai löytänyt saatavilla olevia agentteja chatissa edellisen torstain jälkeen. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen päivittäin, vastausta ei saatu, mikä sai hänet kyseenalaistamaan kasinon olemassaolon ja bonuksen asianmukaisuuden talletukselleen. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää kasinon reagoimattoman tuen vuoksi. Näin ollen valitus päätettiin ja annettiin suositus harkita vaihtoehtoisia pelialustoja.

Pelaaja ''ISAGOLD'' kamppaili nostaakseen saldoaan havaittuaan tekniseltä näyttävän vian, joka esti häntä pelaamasta kolikkopelejä ja siten kierrättämästä ensimmäisen talletusbonuksensa ja ilmaispyöräytyksiään. Joten hän pyysi hyvitystä, mutta ei saanut vastausta asiakastuelta. Viikkoa myöhemmin hän sai tietää, että hän voisi pelata, mutta hänen talletusbonuksensa oli vanhentunut. Hän pelasi hieman, mutta heikon asiakastuen vuoksi hän päätti nostaa saldonsa. Kasino ei vastannut sovittelijan pyyntöön päivittää tätä valitusta ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja ''UGLYKIDJOE4455'' sai talletusbonuksen, joka piti kierrättää 45 kertaa. Panostuksen suorittamisen jälkeen hän pyysi saldonsa nostoa ja hänen tilinsä varmistettiin. Kasino kuitenkin peruutti kotiutuksen väittäen, että pelaaja ei ollut täyttänyt kierrätysvaatimusta. Myöhemmin he myönsivät, että hän oli täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimuksen, mutta hänen täytyi silti kierrättää talletuksensa. Kasino ei reagoinut sovittelijan pyyntöön päivittää tätä valitusta ja tapaus jäi ratkaisematta.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut $600 CAD, mutta hänen nostopyyntönsä peruutettiin sillä selityksellä, että kanadalaiset eivät voi pelata kasinolla. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen talletuksensa 250 CAD pankkisiirrolla, mutta ei ollut vielä tehnyt niin. Pelaaja oli käsitellyt tätä ongelmaa 26.2.2024 lähtien. Todisteita pyydettiin molemmilta osapuolilta, mutta ongelmaa ei voitu ratkaista, koska kasino väitti, että siirto oli suoritettu, mutta pelaaja ei koskaan saanut varoja. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin lisäapua varten. Valitus päätettiin lopulta pelaajan pyynnöstä, kun ratkaisua ei saatu.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 1500 euroa, toimittanut asiakirjat tarkistettavaksi ja pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kehui kasinon tukitiimiä. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Japanilainen pelaaja oli kokenut ongelman, jossa hänen pelinsä estettiin toistuvasti pelin aikana. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelma oli jatkunut eikä hänen hyvityspyyntöihinsä ollut vastattu ripeästi. Pelaaja oli selventänyt, että mitään vastuullisia pelaamisen rajoja ei ollut asetettu ja hänen ensitalletusbonuksensa oli edelleen aktiivinen. Hän oli ollut tyytymätön 50 ilmaiskierroksen menettämiseen ja kasinon tukivastaukseen. Myöhemmin hän kuitenkin kertoi pystyneensä pelaamaan ja katsoi valituksensa ratkaistuksi. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".