Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt huomattavan määrän nostoa, mutta kasino ilmoitti heille, että heidän nostonsa käsitellään erissä. Valitus ratkaistiin. Kasino ilmoitti, että pelaajan seuraavat nostot maksetaan kokonaisuudessaan päivittäisten nostorajojen mukaisesti.
Toinen kasino, jossa oli erämaksuja, joten voitin 2000 dollaria ja pyysin nostoa, he hyväksyivät vain 200 dollaria kerrallaan, ja minun on aina käytettävä samaa bitcoin-osoitetta, koska käytän toista, se on ristiriita, pyysin uutta nostoa ja joko Käytän sitä vanhaa bitcoin-osoitetta tai minun on päivitettävä uusi lompakko, lompakko vaihtuu joka päivä. Minusta tuntuu naurettavalta ja vain 200 dollaria 2-3 viikon välein vie minut vuodessa saadakseni rahani
Hyvä AAlmeida,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin käyttöehdot ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"Kasinon päivittäinen nostoraja on 500 dollaria (500, 500 € tai 5000 ZAR), kun taas viikkoraja on 2 000 USD (2 000, 2 000 € tai 20 000 ZAR) viikossa."
Ilmoittiinko kasino sinulle, että voitot voidaan nostaa vain 200 dollaria per tapahtuma? Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt sähköpostin, jossa on tiedot sinulle Kristina
Paljon kiitoksia AAlmeida vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä AAlmeida,
Olen pahoillani kuullessasi, että sinulla on ollut vaikeuksia nostaa varoja. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi.
Haluaisin pyytää 24VIP Casinoa ilmoittamaan syyn, miksi AAlmeida ei ole saanut nostaa koko päivittäistä nostorajaa Ehdoissa ilmoitetulla tavalla.
Hei AAlmeida,
Huomioithan, että 24VIP Casinon ehtojen ja osion "PALKINNOT JA VOITOT" mukaan "Kasino pidättää oikeuden jakaa jotkut maksut useaan erään ja lähettää ne määrätyn ajanjakson aikana."
Huomaa, että kaikki jäljellä olevat nostopyynnöt hyväksytään kokonaisuudessaan vahvistettujen aikarajojen sisällä.
Parhain terveisin,
24VIP Casino -tiimi
Kiitos 24VIP Casino vastauksestasi.
Hyvä AAlmeida,
Voisitko vahvistaa, että myöhemmät nostopyyntösi on hyväksytty kokonaisina summina, kuten kasinon edustaja totesi?
Kyllä, he maksavat nyt oikein, kiitos kasino-guru avustasi
Hyvä AAlmeida,
Olen iloinen kuullessani sen. Pidätkö siis tätä ongelmaa ratkaistuina? Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua tässä asiassa.
Pidän tätä ratkaistuna, kiitos avustasi
Hyvä AAlmeida,
Kiitos vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
