Pelaaja valittaa, että hän ei pysty nostamaan varojaan samoilla menetelmillä kuin hän talletti. Hän otti yhteyttä kasino-tukeen, mutta he eivät voineet auttaa paljon. Sama virhe ilmestyy edelleen, kun hän vaihtaa toiseen maksutapaan.
Talletin rahaa mastercardilla ja pelasin jonkin aikaa, kun yritin nostaa rahaa samalla MasterCardilla, se antoi maksun käsittelyvirheen, se yritti useita kertoja. Olen jopa puhunut heidän tukipalvelunsa kanssa (jotka ovat kauhistuttavia ja täysin tietämättömiä siitä, kuinka auttaa asiakkaitaan), he sanoivat minulle tallettavani toisella tilillä ja kokeile sitten, tein saman käyttämällä Netelleriä, mutta sitten se antoi virheen, koska voin vain vetäytyä sama kortti.
Rakas Shashank
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani vaikeudestasi. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Oletko koskaan onnistunut vetäytymään tässä kasinossa aiemmin? Suorititko onnistuneesti myös KYC (todennus) -prosessin tässä kasinossa? Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Rakas Shashank
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, olen jo menettänyt kaikki rahani
Hei Shashank,
Ymmärrän tilanteesi. Oletko koskaan onnistunut vetäytymään tässä kasinossa aiemmin? Suorititko onnistuneesti myös KYC (todennus) -prosessin tässä kasinossa? Sillä välin voisitteko lähettää käyttäjänimesi kasinossa ja viestinnänne sinun ja kasinon välillä sähköpostiini: satrio.y@casino.guru
Parhain terveisin,
Satrio
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
