KotiValitukset20bets Casino - Kasinon tili suljettiin väitetyn päällekkäisen tilivaatimuksen vuoksi.

20bets Casino - Kasinon tili suljettiin väitetyn päällekkäisen tilivaatimuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 324

Määrä: 500 €

20bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.5.2024 | Ratkaisematta : 15.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä oli suljettu, kun hän oli voittanut 500 euroa 20 euron talletuksella. Häntä oli syytetty tilin kaksoiskappaleesta, minkä hän kielsi ja ehdotti, että hämmennys olisi voinut johtua hänen samanaikaisesta pelaamisestaan kumppanikasinolla, 22betcasinolla. Hänen tilinsä oli varmistettu ennen sen sulkemista, eikä kenelläkään muulla hänen kotitaloudestaan ollut tiliä kasinolla. Hänen pyynnöistään huolimatta kasino ei ollut toimittanut todisteita väitetystä tilin kaksoiskappaleesta. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja se kieltäytyi viittaamasta mihinkään ADR-palveluun, emme pystyneet ratkaisemaan kiistaa ja jouduimme merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 20 euroa ja voitin 500 euroa, mutta kun yritin kotiuttaa, kasino sulki tilini ja väitti, että tilillä on kaksoiskappale, mikä ei pidä paikkaansa. Pelaan myös kumppanikasinolla 22betcasino ja ehkä se on ongelma. Mutta se on täysin eri sivusto. Auttaisitko minua. En käyttänyt bonusta, eikä minulla ole toista tiliä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei vincentpedico,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 20bets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Omistaako kukaan muu kotitaloudestasi tiliä tälle kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Esittivätkö he todisteita useista tileistä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta. Kyllä, tilini oli jo vahvistettu ennen sen sulkemista. Kukaan muu perheessä ei pelaa kuin minä. Tällä viikolla puhuin kasinon kanssa ja pyysin heitä todistamaan, että minulla on edelleen tili. He eivät näyttäneet mitään todisteita.

Kiitos tuesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei vincentpedico ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Koska kasino ei toimittanut sinulle todisteita väitteestään, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka yrittää ottaa yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

kiitos nopeasta vastauksesta ja toivottavasti saan voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos vincentpedico, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 20bets Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista