Pelaaja valittaa, että kasino hylkäsi hänen vetäytymisensä. Hän on lähettänyt asiakirjoja todentamisprosessille yli kuukauden, mutta kasino pyytää jatkuvasti lisää asiakirjoja.
Automaattinen käännös:
1xSlots Casino - Pitkä varmennusprosessi.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$88
1xSlots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Joten tein bitcoin-talletuksen lompakkoon, jonka he toimittivat minulle rekisteröinnin yhteydessä. Se hyvitti ja he rajoittivat minut pelaamiseen mitään pelejä ja vaativat asiakirjoja. Kahden valokuvallisen tunnuksen ja yli kuukauden passin jälkeen he pyytävät lisää asiakirjoja !!! Ne eivät voi olla vakavia, ja he sanoivat voivansa vetäytyä kerran, mutta kun heidät hylättiin uudelleen, he sanoivat oho, valehtelemme. Kuten, wtf?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chase,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko lähettää minulle todisteita siitä, että kasino hyväksyi talletus? Voisitko myös lähettää minulle sähköpostin tai chat-sanomalehden aiemmasta viestinnästäsi kasinon kanssa, etenkin miksi he hylkäsivät peruutuksesi? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chase,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Terveisin ja hyvää lomaa
Automaattinen käännös:
.png?imageDataId=117696×tamp=1653402308000)
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
yllä on näytönohjain tänään. Voin silti kirjautua tiliin, en vain voi pelata tai siirtää bitcoineja ulos. Se näyttää talletukseni ja nykyisen saldoni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chase,
Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan tästä asiasta ja toivottavasti he tulevat takaisin meille pian.
Terveiset,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää 1xSlots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Anteeksi viivästyneestä vastauksesta. Vaikuttaa siltä, että emme ole saaneet ilmoitusta.
Tarkastelimme tiliäsi. Tietojemme mukaan pyysimme ystävällisesti toimittamaan meille henkilöllisyyskuvasi, koska turvallisuusosastollamme on useita tiliin liittyviä kysymyksiä. Perusteemme ehtojen kohdan 4.4 perusteella: Jos turvallisuuspalvelulla on huolta henkilöllisyydestäsi tai annettujen henkilökohtaisten tietojen (osoite, luotto- tai maksukortti tai muut tiedot) oikeellisuudesta, sillä on oikeus pyytää asiakirjoja varmistaaksesi henkilöllisyys ja sijainti ja / tai videoidentiteetin varmennuskonferenssin pitäminen.
Enemmän kuin viimeisin vastaus, kun olet lähettänyt useita kuvia, oli: Antamasi kuvat on pakattu. Ole hyvä ja lähetä valokuva sähköpostipalvelun verkkosivuston täysversiona. Varmista, että jokaisen liitetyn tiedoston koko on yli 1 Mt.
Pyydämme sinua seuraamaan sitä ja älä käytä mitään graafisia muokkauksia.
BR,
1xSlot-tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Chase,
Voisitko vahvistaa, jos olet vahvistanut tilisi lopulta, jotta voin sulkea tämän valituksen?
Terveiset,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chase
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt lukuisia asiakirjoja, jotka sopivat kuvattuihin ohjeisiin, ja ne löytävät aina uuden syyn hylkäämiseen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää, Chase,
Anteeksi siitä, mutta saan vastauksen, että lähetät ajokortin, ja hyväksymme vain kansallisen henkilökortin voimassa olevaksi henkilötodistukseksi. Tiedän, että Yhdysvalloissa ja Kanadassa asiat voivat olla erilaisia ja ajokorttia pidetään edelleen kelvollisena henkilötodistuksena, mutta tarvitsemme asianmukaisen henkilöllisyystodistuksen. Ole hyvä ja toimita se turvallisuusosastolle.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt useita kopioita DL: stäni ja passistani, ja se oli kerrottu kerran, kun olin tarkistettu ja voin vetäytyä, kun en siis tehnyt enemmän anteeksi tiedoston kokoa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 1xSlots -tiimi
Onko päivityksiä tässä tapauksessa? Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää, Chase, valitettavasti emme voi auttaa sinua todentamisprosessissa, koska se on turvallisuuskysymys, sinun on noudatettava turvallisuusvirkamiehen tarjoamia ehtoja ja lähetettävä jokainen asiakirja oikeassa muodossa. Huomaa, että kaikki vaadittavat asiakirjat ovat standardisoituja ja toimivat henkilötodistuksina.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chase
Vahvista, onko ongelma ratkaistu. Muista, että jos et vastaa määräajassa, hylkäämme tämän valituksen ja valitus suljetaan vastaavasti.
Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Chase,
Kiitos vastauksesta. Suurin osa kasinoista vaatii voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen todentamisprosessissaan, ja se on pakollinen, joskus myös ajokortti, josta yleensä tulee valinnainen. Tämä pelaajan henkilöllisyyden perusteellinen tarkistamisprosessi on suunniteltu estämään vilpillinen toiminta ja lähettämään rahat väärille henkilöille. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC (tunne asiakassi) -menettelyjä kevyesti.
Valitettavasti en voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän, kuin vain neuvoa antamaan voimassa oleva henkilökortti, mitä kasino vaatii. Jos et toimittanut asiaa koskevaa asiakirjaa, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Terveiset,
Automaattinen käännös:
