Bangladeshlainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Hylkäsimme sen jälleen kerran, koska hän ei läpäissyt vahvistusta.
Teen talletuksen ja pelaan, ja yhtäkkiä he lukitsevat minut ja pyytävät tilin vahvistusta.
Joten normaalisti lähetin asiakirjani, kuten molempien henkilökorttien puolelta selkeän kuvan.. sitten kasvot pitämällä korttia selvästi.. Sitten he pyytävät kuvakaappausta e-pankkitilin kuvakaappauksesta, annan myös sen.. mutta nyt he kysyvät tietokoneen kuvakaappauksen. ja myös hyödyttömiä asioita.. Luulen, että he vain tekevät ongelmia..coz minun kaikki asiakirjat ovat täydellisesti toimitettu kuten olen toimittanut toiset, mutta teen paljon muilta.. jos sain todentaa muut, joten miksi ei voi.?
Rakas Mimhubby,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Mimhubby,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Koska minun piti todistaa, että viimeinen asiakirjani tilivahvistusprosessissani oli maksun vahvistus tietokoneen kuvakaappauksella ja lähetin sen todisteena myös maksusta... Kuten kerroin aiemmin, kaikki muut asiakirjat antavat täydellisesti ja myös tarkistaa ja hyväksynyt 1xslot-tiimin turvallisuusosaston ja he pyytävät viimeistä asiakirjaa, joka minun piti lähettää, he sanoivat ennen kuin he voivat vahvistaa tilini, mutta nyt viimeisen asiakirjan lähettämisen jälkeen. aloita alusta eri tavoilla..nyt kysymykseni on ensimmäisellä kerralla miksi he pyysivät niin ja myös miksi hyväksyivät asiakirjani sillä kertaa..ja toinen asia on, miksi minun täytyy jälleen todistaa ne asiat, jotka olen jo todistanut ennen turvallisuusosaston tiimit..joissa on vain yksi järke, mikä ei ole väliä, jos annat heille täydellisen todisteen, he eivät vahvista tiliäsi ja pyytävät sinulta samaa todistettu toistuvasti eri tavoilla. o että et voi vahvistaa tiliä etkä myöskään nostaa rahojasi. Se on tapa huijata, mitä olen kohdannut 1xslot-kasinon kanssa. Todistukseksi annan myös viesteille kuvakaappauksen myös alle, että he pyytävät toistuvasti samaa todistettua, mutta eri tavoilla, jotta sait pinon ja talletuksesi tai voittorahasi menevät sinne."
Kiitos paljon, mimhubby, että palasit meille. Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit ja kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? En voinut avata sitä uudelleenavauspyyntösi sisällä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas Mimhubby,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Lähetin kuvakaappauksen postitse osoitteeseen petronela.k@casino.guru
Rakas Mimhubby,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Olen kotoisin Bangladeshista ja avaan sen siellä kotimaassani, mutta nyt covid 19:n jälkeen. Sain kutsun työhöni Saudi-Arabiassa, joten palasin tänne nyt uudelleen, koska en ole tämän maan kansalainen, jossa työskentelen. kun loin tilin bd:ssä, lähetin nid-korttini numeron.mitä minulla ei nyt ole täällä, mutta pidin mitä tarvitaan, koska olen jo pelannut ja tehnyt onnistuneen vahvistuksen näillä asiakirjoilla..mutta nyt en saa henkilökorttini on fyysisesti, joten en jaksa enää
Ja kun pyysin ensimmäisen kerran vahvistamaan henkilöllisyytensä, tein sen tuolloin, koska minulla oli henkilöllisyystodistus tuolloin..mutta he eivät olleet kysyneet tuolloin..niin monen kerran jälkeen he pyytävät henkilöllisyystodistuksen uudelleen, mitä olen jo tehnyt tuolle aika..
Paljon kiitoksia, mimhubby, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mimhubby,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1xSlots Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hyvää päivää kaverit,
Hyvä mimhubby , henkilöllisyytesi vahvistamiseksi turvallisuusosasto pyysi sinua lähettämään selfie-tunnuksesi. Ole hyvä ja täytä heidän pyyntönsä.
Olen lähettänyt sen aiemmin myös, kun minua pyydettiin ensimmäistä kertaa vahvistamaan henkilöllisyys
mimhubby , varmista, että kuvan laatu täyttää vaaditut kriteerit
Rakas Mimhubby,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Jos sanoit, että voin antaa selfin henkilökortilla myös täällä, jos se toimii minulle
Ja jokaisella prblm:llä on ratkaisu, jos haluamme, koska olen ulkomaalainen työntekijä, sinun on vahvistettava tilini antamalla hieman helppo käsittelytapa. Mutta 1xslot tekee siitä vaikeaa ja vaikeaa.
Kuten näette, pelaan myös muilla sivustoilla, mutta he eivät myöskään toimi kuten 1xslot.. ne ovat erittäin hyödyllisiä, mutta tämä kasino ei todellakaan yritä saada sinut vaikeuksiin
Anteeksi, mimhubby , mutta en ymmärrä, mitä tarkoitat tässä, kun sinua pyydettiin lähettämään tietyt asiakirjat, mutta et silti tehnyt sitä.
Rakas Mimhubby,
Ole hyvä ja toimita hyvälaatuinen selfie henkilöllisyystodistuksella.
Rakas Mimhubby,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Haluaisimme pyytää 1xSlots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvää päivää kaverit,
Mimhubbyn toimittamat todisteet tehtiin (fotoshoppattiin). Turvaosasto odottaa edelleen häneltä alkuperäisten asiakirjojen vahvistusta ilman muokkausta.
Voin haastaa, jos kuvani on väärennös, maksan 500 dollaria kasinolle.
Hyvä viliam, voit katsoa kuviani, kuinka hän voi kertoa tämän Photoshop-muokkauksen..
Rakas Mimhubby,
Ole hyvä ja toimita toinen kuva vahvistusta varten. Sitä ei saa photoshopata tai muokata.
En voi antaa enää, koska olen poissa maastani, olen työntekijä Saudi-Arabiassa, joten täällä minulla ei ole henkilökorttia mukanani
Säilytin ja tulin töihini uudelleen koronaongelmien poistuttua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
