Etelä-Korean pelaaja oli tallettanut 5 000 000 KRW 1xbet-tililleen, mutta siirsi vahingossa 10 000 000 KRW. Vain puolet summasta hyvitettiin, ja loppusummaa ei hyvitetty eikä palautettu. Huolimatta virallisten pankkitapahtumien tietueista, asiakastuki väitti, että tiedot eivät riittäneet ratkaisemaan ongelmaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.
Pyysin talletusta 500 000 krw 1xbetillä.
Siirsin kuitenkin vahingossa 1000 000 krw, mikä on kaksinkertainen määrä.
Tililleni hyvitettiin 500 000 krw, mutta toista puolta en saanut hyvityksenä enkä saanut sitä takaisin tililleni.
Otin yhteyttä asiakastukeen ja toimitin pankista VIRALLISEN PANKKIN TAPAHTUMATIETUEEN pdf-tiedoston, mutta he sanovat jatkuvasti, että "tietoja ei ole tarpeeksi" ongelmani vahvistamiseksi.
He ryöstävät minut selvästi.
Auttakaa. Tämä on rikos. Olen epätoivoinen.
Liitän mukaan asiakastuen vastaukset ja todistuksen tapahtumastani, joka on VIRALLINEN PANKKITEETTE pankin verkkosivuilta.
Rakkaat qapit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, talletitko 1 000 000 krw kerralla vai teitkö kaksi erillistä 500 0000 krw talletusta?
Oletko ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi menetetystä talletuksesta?
Voisitteko ystävällisesti lähettää minulle talletustodistuksen, jossa on kaikki tarvittavat tiedot selvästi näkyvissä? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Voitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin teit talletuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
