Intialainen pelaaja oli tallettanut 1000 INR ja 3000 INR, mutta summia ei lisätty hänen kasinotililleen. Huolimatta useista lisätietopyynnöistä ja kuvakaappauksista hänen talletuksistaan, pelaaja ei toimittanut tarvittavia tietoja tutkimuksen helpottamiseksi. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti jatkotoimenpiteitä tai ratkaisua.
Hei,
Maksan mobicash-agentin kautta, ensin lisäsin kaksi kertaa 500, jotka lisätään tililleni sen jälkeen kun lisäsin 1000, jota ei lisätä, hän myös ottaa minut otp luomasta astropay-tiliä ja käski lisätä 3000 astropay-tilille sen jälkeen hän ottaa minun 3000 myös astropay-tililtäni ja tuo agentti on julkaissut henkilökohtaiset tietoni heidän Instagram-tarinaansa huijarina, yhteensä 4000 rahani kiistetään, joten anna rahani takaisin kasinolta ja ratkaise ongelmani.
Hyvä Janharkhan1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi 1xBet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, tämä on neljäs talletukseni
Ensin 500 , toinen 9500 , kolmas 500 ja tämä on neljäs
Kyllä, tililleni pääsee kasinolla juuri nyt.
Olen lähettänyt vastaavan kuvakaappauksen sähköpostiisi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miltä aiemmat talletuksesi kasinolla näyttivät pelaajatilisi talletushistoriassa, ja sen tila näkyy?
Jaa se täällä tai lähetä kuvakaappaukset sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinon verkkosivustosta, jonka osoite (URL) näkyy?
Esimerkki: 
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen pelaajatililtäsi löytyneestä talletushistoriasta? 
Voisitko selittää, aloititko talletuksen kasinon kassalla?
Kyllä, olen käyttänyt kassamenetelmää ja myös UPI-menetelmää, mutta rahani jäävät jumissa kassamenetelmään.
Paljon kiitoksia, Janharkhan1988 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Janharkhan1988,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1xBet Casino -tiimi ,
Voisitko tarkistaa pelaajan tilin ja selittää tilanteen tarkemmin? Mitä siellä tapahtui ja mitä pitää tehdä käyttäjän puolella, jotta kasino voi tutkia mahdolliset luottokelpoiset talletukset/mitä tarvitset pelaajalta tilanteen arvioimiseksi riittävästi?
Vaikka en näe luotottamattomia talletuksia toimitetussa kuvakaappauksessa tai yrityksiä ollenkaan, näen siellä joitain epäonnistuneita kotiutuksia. Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, ole hyvä ja perustele väitteesi asiaankuuluvilla todisteilla.
Tarvittaessa tai jos se sopii sinulle paremmin, voit lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hei, rakas Janharkhan1988,
Anna seuraavat tiedot:
Pelitunnuksesi, päivämäärä, aika, summa ja maksujärjestelmä sekä sen kuvakaappaus. Heti kun meillä on tietoa tästä kaupasta, otamme sinuun yhteyttä.
kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
1xBet-tiimi
Hyvä Janharkhan1988 ,
On kulunut viikko siitä, kun kasino pyysi sinulta tarkkoja tietoja. Voitko tarjota niitä?
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Anna minulle sähköpostiosoitteesi, koska kuvakaappauksia ei ladata tänne.
Voit vapaasti lähettää kaikki yllä mainittuun sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ), ja jaan sen täällä kasinon kanssa. Ei kuitenkaan hätää - viesti merkitään "arkaluonteiseksi" ja piilotetaan yleisöltä ja näkyvät vain asianosaisille.
Muista lähettää kaikki pyydetyt tiedot kuvakaappausten kanssa:
" Pelitunnuksesi, päivämäärä, kellonaika, summa ja maksujärjestelmä ja sen kuvakaappaus "
Mitä tulee kuvakaappauksiin, suosittelen ottamaan kuvakaappauksen kyseisestä talletuksesta kasinotilillesi ja myös toisen maksutavastasi, joka vahvistaa onnistuneen tapahtuman, vähennettynä maksutavastasi.
Odotan kuulevamme sinusta sähköpostitse.
Kaikki kuvakaappaukset lähetetään sähköpostiisi.
Hyvä Janharkhan1988 ,
Kiitos sähköposteistasi ja toimitetuista kuvakaappauksista. Kuvakaappauksissasi ei kuitenkaan ole mitään järkeä. Kiistanalainen summa määritettiin 4 000 INR:ksi (1 000 + 3 000 INR -> 2 tekemääsi talletusta, jotka epäonnistuivat / niitä ei hyvitetty kasinotilisi saldoon).
Ollakseni rehellinen, näyttää siltä, että teit ne satunnaisen henkilön pyynnöstä, johon olit yhteydessä WhatsAppin kautta. Vaihtoehtoisesti on mahdollista, että olet joutunut petoksen uhriksi.
Voitko antaa minulle vahvistuksen tai todisteen siitä, että henkilö, johon olit yhteydessä WhatsAppin kautta, oli todellinen 1xBet Casinon edustaja? Miten tämä henkilö todisti olevansa kasinon edustaja? Sitten voimme pyytää kasinon edustajaa vahvistamaan, onko kyseessä kasinon edustaja vai ei. Mutta mielestäni se olisi voinut olla ainakin kolmannen osapuolen henkilö, jolla ei ollut mitään tekemistä kasinon kanssa.
Lisäksi annoit minulle 3 000 talletuksen osalta vain viestin, jossa annoit tälle henkilölle maksuvahvistuksen (kuvakaappaus tapahtumasta), mutta et alkuperäistä tiliotetta tai maksutapasi vahvistusta tapahtumasta.
Joten voitko toimittaa seuraavat tiedot:
Voit vapaasti jakaa kaiken täällä tai sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista pyydetyillä tiedoilla.
Paljon kiitoksia, 1xBet Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
