Argentiinalainen pelaaja, joka on panostanut säännöllisesti useiden kuukausien ajan, ei voi nyt nostaa voittoja äskettäisestä bonuksesta. Vaikka kasino on toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, se ei ole vastannut.
Olen jo usean kuukauden ajan lyönyt vetoa tavalliseen tapaan, koska olen voinut tallettaa ja nostaa rahaa vapaasti. Sain perjantaibonuksen, jonka panostin ja voitin. Mutta voiton jälkeen en ole antanut rahojani kotiuttaa. Se pyytää tilin vahvistusta ja lähetän kaikki pyydetyt tiedot, mutta he eivät vastaa. Sillä välin en voi nostaa rahojani.
Rakas Anapc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Viimeisin onnistunut nosto oli 10. toukokuuta 2024. Lähetin vaaditut asiakirjat, eivätkä he vain vahvistaneet minua, mutta turvallisuussektori ei edes vastannut minulle. Toimita henkilöllisyystodistus molemmilta puolilta, valokuva talletuksesta astropaysta 1xbetiin ja tililiikkeet, joista näet kaikki viikon aikana tekemäsi talletukset
Kiitos paljon vastauksestasi, Anapc. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Anapc, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Anapc,
Ikävä kuulla vaivastasi. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1xBet Casino (LAT) -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mitä hän voisi tehdä nopeuttaakseen KYC:tä ja/tai nostaakseen kiistanalaisia varoja?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino todistamaan sen asianmukaisilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hei,
Tilin vahvistus on valmis. Turvapalvelun lopullinen vastaus on lähetetty pelaajalle sähköpostitse ja pelaaja on onnistuneesti nostanut talletuksen summan.
Parhain terveisin,
1xBet-tiimi
Paljon kiitoksia päivityksestä, 1xBet-tiimi!
Rakas Anapc ,
Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti? Voinko katsoa asian selvitetyksi ja lopettaa asian, vai voinko auttaa sinua jossain muussa? Vaihtoehtoisesti voitko toimittaa meille päivityksen?
Esitetty argumentti ei ole totta, koska vain 8 000 Argentiinan pesoa on palautettu, toisin kuin alkuperäinen 85 000 Argentiinan pesoa, jotka EIVÄT OLLUT MENETETTY JA JOTKA OLISI TILINNI. Menettelyn avoimuuden puute on ilmeistä, mikä on osoitus varojen epäasianmukaisesta säilyttämisestä. Tilini sulkeminen tehtiin useiden tilien perusteettomana tekosyynä, vaikka käytin vain yhtä. Kaukaisessa menneisyydessä minulla oli vaikeuksia päästä alkuperäiseen tiliini, mikä johti minut luomaan uuden tilin. Tämän johdosta pyysin virallisesti PITÄÄ ENNEN sähköpostilla olemassa olevan tilin poistamista ja toimitin asiakirjatodisteen yksityiskohtaisine päivämäärineen ja kellonaikoina. Valitettavasti tämä todiste on hylätty ilman asianmukaista tarkastelua tai harkintaa.
Rakas Anapc,
Kiitos selvennyksestä.
Voitteko toimittaa minulle seuraavat tiedot:
Voit vapaasti lähettää kaiken eteenpäin sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ) tai jaa kuvakaappauksia suoraan täällä.