Kasino sulki brasilialaisen pelaajan tilinsä yllättäen petosepäilyjen vuoksi. Pelaaja yritti useita epäonnistuneita yrityksiä saada selkeä vastaus kasinolta. Pelaajalla on odottava 3.400,00 R$ nosto ja aktiiviset vedot. Lopetimme valituksen, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin.
Kasino sulki tilini ja lähetti minulle sähköpostin, jossa todettiin petosepäilyt 11.8.2023. Yritin aluksi ottaa yhteyttä heidän chat-toimintonsa kautta, jossa he ilmoittivat minulle, että ongelma tulisi käsitellä sähköpostitse. Vastasin sähköpostiin, jossa pyysin selvennystä ja tarjosin saatavuuttani lisätietoja varten. Kasino vastasi välittömästi (samana päivänä) ja ilmoitti minulle, ettei heillä ollut enempää tietoa, että he tutkisivat tapaustani ja antaisivat minulle pian palautetta. Vaihdoimme sähköposteja, kaikki sydämelliset keskustelut, mutta kasinon puolelta ei koskaan saatu selvää vastausta. Joten lähetin toisen tiedustelun, jossa kysyin arvioitua vastausaikaa, johon he taas ilmoittivat, että se tulee pian. Muutaman sähköpostinvaihdon ja rajallisten selkeiden vastausten jälkeen lähetin toisen sähköpostin, jossa vaadin lisää avoimuutta, jotta voisin ymmärtää, mitä oli tapahtumassa. Sen jälkeen en ole saanut vastausta. Viimeisin vastaus oli 11.8. Tämän jälkeen yritin tavoittaa heidät uudelleen chatin kautta, mutta he vain toistivat aiemmin sanomansa, kommentoimatta enempää asiaa tai vastausaikatauluaan.
Olin pyytänyt R$3.400,00 nostoa, joka on edelleen vireillä ja käynnissä on aktiivisia vetoja.
Tilini on jo vahvistettu
Minulla on vain yksi tili, eikä kukaan kotitaloudessani käytä alustaa.
Hyvä Rudgsouza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Vedot olivat ennen ottelua urheilua (jos oli live-vetoja, en muista)
En käyttänyt bonuksia, vain omia resursseja
Minulla ei ole pääsyä tilille, mutta voin hallita vetoja ja tuloksia ennen sulkemista.
Kiitos vastauksestasi, asamikot. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvää huomenta. olen kiinnostunut kyllä.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
