Indonesialaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisessä lisätarkistuspyyntöjen vuoksi. Huolimatta lukuisista varmennuksista, kuten osoitteesta, henkilöllisyydestä ja siirtovahvistuksista, kasino pyytää lisätodisteita työllisyydestä, varallisuuden lähteestä ja puhelusta. Lopetimme valituksen sen jälkeen, kun pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja tiedusteli tapaukseen liittyviä lisätietoja.
Vedonlyöntiyhtiö pyytää loputtomasti uutta vahvistusta.
Olen jo lähettänyt ne:
Osoitteen vahvistus
Henkilöllisyyden vahvistus
Siirron vahvistus
QR-maksun vahvistus
He pyytävät minua soittamaan, mutta he eivät soita minulle. Pyydän heitä soittamaan minulle whatsappissa, mutta he kieltäytyvät.
Tässä on mitä he pyytävät:
1. Täydellinen ja selkeä todiste työstäsi tai yrityksestäsi
2. Täydellinen ja selkeä kopio työtodistuksesta tai työntekijän henkilötodistuksesta
3. Vahvistus suhteesta henkilöön ja selvitys rahan siirtämisen syystä pankkitilillesi
4. Anna meille tiedot laillisesta varallisuuden lähteestäsi tai alkuperästäsi vastaamalla totuudenmukaisesti ja täydellisesti varallisuuden lähdekyselylomakkeeseen.
5. He pyytävät minua ottamaan puhelun, mutta he eivät soita minulle. Pyydän heitä soittamaan minulle whatsappissa, mutta he kieltäytyvät.
Minulla ei ole velvollisuutta antaa heille näitä tietoja.
Nämä ovat henkilötietojani.
Olen jo vahvistanut henkilöllisyyteni.
Haluan heidän ainakin palauttavan talletukseni
Rakas Anadi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, mainokset voivat toisinaan pyytää varojen lähteitä koskevia asiakirjoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
