12Bet Casino UK -arvostelu

Intialainen pelaaja voitti 90 000 INR 12bet Casinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä pian KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Hän väittää, ettei rikkonut mitään ehtoja ja hakee apua voittojensa lunastamiseen.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun 12bet hylkäsi hänen 69 755 rupian nostonsa vedoten ehtojen rikkomiseen, joka koski bonusta, jota hän ei ollut koskaan lunastanut. Myöhemmin hänen voittonsa puolitettiin 35 186 rupiaan, ja hän pyysi jäljellä olevan 34 569 rupian hyvittämistä hänelle takaisin. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseen takavarikointia, mutta ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon peliviranomaisiin lisäavun saamiseksi.

Pelaaja sulki itsensä pois kasinolta, mutta siitä huolimatta hän pystyi silti rekisteröitymään muiden kasinojen sisaryhmiin. Pyydettyään täydellistä hyvitystä kasino väitti, että hänen piti valita ruutu, joka sulkee hänet pois kaikista sisaryrityksistä. Pelaaja sai selville, että tämä ruudun tikkausmenetelmä alkoi toimia vasta myöhemmin, hänen itsensä poissulkemisen jälkeen, joten se olisi ollut mahdotonta tehdä ennen. Siitä lähtien muita tietoja ei ole saatavana.

Pelaaja halusi nostaa varojaan, mutta hänen tilinsä tuli nolla ilman mitään syytä. Hän otti välittömästi yhteyttä tukitiimiin ja he kysyivät häneltä todisteita. Koska hänellä ei ollut yhtään, hän päätti tehdä uuden talletuksen ja aloitti pelaamisen. Hän voitti jälleen ja pyysi peruuttamista, joka oli onnistunut. Sen jälkeen pelaaja mainitsi, että hänellä oli nyt todiste aiemmasta vetäytymisestä ja toimitti sen kasinolle. Kasino väitti, että todisteet olivat vääriä, eikä halunnut hyvittää häntä voitosta, koska he eivät koskaan löytäneet mitään historiaa hänestä pelatessaan joko urheilukertaa tai kasinopelejä. Mutta tällä kertaa pelaaja oli se, joka kysyi kasinolta todisteita hänelle, koska hänellä oli kopio keskustelusta hänen ja chat-tukiliikkeen välillä. Tili meni tutkinnan piiriin, mutta kasino ei muuttanut mieltään ja sanoi, että heillä oli hätähuolto, ja pyysi pelaajaa tarkistamaan saldo heti, kun järjestelmä palasi takaisin, mutta saldo oli silti nolla järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tapaus jäi ratkaisematta.