Intialainen pelaaja oli tehnyt valituksen kasinon henkilökunnan kyvyttömyydestä tunnistaa oikein hänen laitettaan talletusta ja kirjautumista varten. Hän väitti, että kasino käytti IP-osoitteiden muuttamisen kaltaisia ongelmia tekosyynä välttääkseen voittojensa maksamisen, mukaan lukien ylimääräisen talletuksen, jota häntä pyydettiin tekemään. Huolimatta yrityksistämme saada lisätietoja ja pidentää valituksen käsittelyaikataulua, pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja olimme hylänneet valituksen.

Intialainen pelaaja oli tehnyt valituksen viivästyneestä nostosta 11ic Casinolta. Hän oli väittänyt voineensa huomattavan summan 6300 ja syytti kasinoa voittonsa pidättämisestä useiden tilien väärien väitteiden perusteella. Kasino oli pyytänyt KYC-asiakirjoja, jotka pelaaja oli toimittanut, mutta sitten syytti häntä useista tileistä, jotka hän oli kieltänyt. Olimme pyytäneet kasinolta lisätietoja ja havainneet, että pelaaja oli epäonnistunut KYC:n ja puhelun vahvistuksessa. Kasino väitti myös, että pelaaja ei ollut yhteistyöhaluinen prosessin aikana. Näiden todisteiden perusteella olimme päätellyt, että kasinon toimet olivat perusteltuja, minkä vuoksi hylkäsimme pelaajan valituksen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 500 rupiaa online-kasinolle, mutta hänen tilinsä poistettiin myöhemmin. Hän ei sitten päässyt käsiksi varoihinsa, joihin sisältyi ylimääräinen 39 500 Rs. Huolimatta yrityksistämme ottaa häneen yhteyttä ja kerätä lisätietoja ongelmasta, pelaaja ei ollut vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.