Pistolo Casino - Player’s withdrawal has been delayed.

Hallo, ich warte schon seit 14 Tagen auf meine Auszahlung bei dem Casino. Die Einzahlung und alles andere lief perfekt jedoch warte ich mittlerweile 14 Tage auf meine Auszahlung.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear eric656,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can fully understand the situation.

• Have you made any successful withdrawals before?
• If there was a successful withdrawal, could you let us know when you made your last successful withdrawal and how long it took to be processed?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Jean

Hallo ich habe noch keine Auszahlung in diesem Casino getätigt. Ich musste auch noch keine Verifizierung bis jetzt durchführen da dort steht das eine nicht nötig ist . Ich habe das Geld ohne Bonus gewonnen

Eher gesagt glaube ich eher das es an der Verifizierung liegt, da bei mir keine Auswahl steht ein Dokument von mir hochzuladen .