Casino Luck - Player is asking for a deposit refund.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich als Beschwerdeführer habe in den letzten Tagen/ Wochen bei Casinoluck.com über

* Paysafecard und Neteller eingezahlt

1.     Das Onlineglücksspiel war in Deutschland grundsätzlich bis zum 01.07.2021 nach § 284 StGB, § 4 Abs. 4 Glücksspielstaatsvertrag gesetzlich verboten. Bis auf sehr wenige Ausnahmen wie z.B. Schleswig Holstein haben andere Online Casinos ihren Dienst in Deutschland somit verbotenerweise betrieben. Dadurch haben Spieler einen Anspruch auf die Rückforderung Ihrer gezahlten Einsätze.

2.     Das Casinoluck.com und der Zahlungsanbieter AspireGlobal haben ihren Sitz in Malta , dass heißt, die Glücksspiellizenzen der Anbieter aus dem EU-Ausland - z.B. Malta sind in Deutschland nicht gültig. Verträge mit Online Glücksspiel Anbietern sind nichtig, weil Sie gegen geltendes Recht verstoßen.

3.   Anbieter und Zahlungsdienstleister haben sich an das Verbot nicht gehalten und haben den Zutritt sowie Überweisungen zum Online-Casino gewährt , es wurde auch für Spieler in Deutschland zugelassen.

- ich habe die Mitarbeiter vor Anmeldung gefragt , ob es Lizenzen gibt und ob es Schwierigkeiten bei Auszahlungen geben würde.

*Nein , Einzahlungen können getätigt werden .

4.     Der Zahlungsdienstleister AspireGlobal hat alle  Zahlungen erhalten.

·        Zahlungsdienstleister ist AspireGlobal

Rückforderungsansprüche können nicht nur gegen den Betreiber des Online Casinos bestehen, sondern auch gegen Banken und Zahlungsdienstleister. Denn auch die Mitwirkung an Zahlungen im Zusammenhang mit illegalem Glücksspiel war verboten.

• Verstoß gegen offizielle Richtlinien

• Nichteinhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung seitens Zahlungsanbieter

• Nachlässigkeiten, Verstoß gegen eine Bestimmung einer Kundenvereinbarung oder irgendeiner Verfügung oder eines sonstigen Rechtsgrundsatzes, die für Sie gelten

•Falschdarstellung, Arglist oder sonstiges Fehlverhalten.·

Das Konto ist ausweislich verifiziert…und geprüft worden!

Ich habe nun eine Datenschutz-Anfrage gestellt ( für eine Klageerhebung)!

Desweiteren habe ich Neteller um Hilfe gebeten , hierzu ist eine Beschwerde eskaliert....

Der Zahlungsdienstleister hat mir sämtliche Zahlungen zurückzuerstatten.

·         Aspireglobal  hat ohne rechtliche Grundlage , die Gelder zu unrecht bezogen.

Nachdem ich die Datenschutz-Anfrage gestellt hatte , wurde das Spielerkonto gesperrt.

Das Casino Management hat mich mittlerweile blockiert, auch ist eine Rückerstattung seitens des Casinoluck.com nicht zu erwarten.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas R***

Dear romzykt,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but you personally decided to open an account, deposit, and play in a casino that has MGA license. No one forced you to do so and information about the casino’s license is freely available.

Unfortunately, in this case, if you lost your deposits fairly and voluntarily, we are not able to help you. Unless the casino used your country as an excuse to confiscate your winnings, from our standpoint you are not entitled to any refunds. We believe that casinos can accept players from any country as long as it won't affect any players' potential winnings.

Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.

Best regards,

Kristina

Danke für ihre Rückmeldung,dann schließen sie den Fall 👌

Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.