Free Spin Casino - Player is concerned about payment security.

Dobrý den, snažila jsem se do kasina Freespin dobít na účet 25euro abych si mohla vybrat výhru. Nedarilo se mi to a proto jsem akci několikrát opakovala.vzdy jsem zadávala všechny údaje o kartě. Na live chatu mi bylo vždy řečeno že to mám zkusit později že mají nějakou údržbu.Jenze pak druhý den mi z mého účtu odešlo cca 5800Kc na nějaký účet ve Spanelsku v poznámce bylo že to je na obleceni a přes 2000 na účet v Německu má cestování. Nic takového jsem nezadavala.Vše bylo převedeno první z mého bankovniho účtu na můj účet PayPal. Může to mit souvislost?A můžete mi poradit co mám dělat?V bance mi řekli že to mám pak reklamovat až se to zapíše do zaúčtovaných plateb,mám strach že o ty peníze přijdu. Děkuji za odpověď

Dobrý den,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Mrzí mne, co se vám stalo. Pokud tomu správne rozumím, na vklady jste použila svou kreditní kartu a ne Paypal. Můžete tohle potvrdit, prosím?

Doporučila bych vám okamžitě si změnit heslo na Paypal ůčtu a zablokovat vaší kreditní kartu, v bance bych jako důvod uvedla zneužití.

Také bych zkusila kontaktovat Paypal a oznámila, co se stalo:

https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Nemohu s jistotou říci, že tohle je vina kasína, ale snad vám tyhle rady pomohou.

S pozdravem,

Kristina

Dear Veronika,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.