Yolo247 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja halusi sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut apua kasinolta yolo247 pelikieltoon liittyen. Hän tunsi itsensä avuttomaksi tässä tilanteessa. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja antamalla ohjeita pelikiellon asettamiseen liittyen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Player has requested a withdrawal of ₹500, which casino confirmed processing within a day. However, even 10 days later the player claims he still did not receive the money. Customer service always tells him to wait some more, and the casino representatives did not reply even to the mediator's plea. Case stays as unresolved ever since.

Kalifornialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinoagentin kanssa, joka vaati lisää rahaa jokaisesta tapahtumasta. Tehtyään sarjan talletuksia saavuttaakseen vähimmäisnostosumman, agentti esti hänet ja katosi. Hän joutui myös petollisen bonuslupauksen uhriksi, jossa hänen talletuksensa otettiin, mutta bonusta ei myönnetty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut Yolo247-tilillään odottamattomasta saldon laskusta nollaan. Toistuvista yrityksistä huolimatta hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinon asiakastuelta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen riittämättömien tietojen vuoksi. Pelaajalla oli kuitenkin mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja oli aloittanut nostotapahtuman 5. huhtikuuta 2024 hintaan 84280,00 INR. Summa oli veloitettu hänen kasinon tililtään, mutta sitä ei ollut hyvitetty hänen pankkitililleen, mikä oli aiheuttanut hänelle merkittäviä taloudellisia haittoja. Lisäksi hän oli ilmoittanut tilitietoihinsa tehdyistä luvattomista muutoksista, eikä hän päässyt tililleen. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino, Yolo247, ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen ja toimi varoituksena muille pelaajille. Valitettavasti, koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä eikä se käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita (ADR), toimenpiteille ei valitettavasti ollut muita keinoja.

Intialainen pelaaja väitti, että kasino ei ollut käsitellyt 14 000 INR:n kotiutusta. Pelaaja oli vahvistanut voittaneensa summan talletettuaan omat rahansa. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan viikon rahojen saapumisesta, jos hänen tilinsä oli jo vahvistettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään ja valitus hylättiin myöhemmin vastauksen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli kokenut ongelman, kun kasino ei pystynyt maksamaan rahojaan saldoon, mikä teki mahdottomaksi noston. Kasinon asiakaspalvelu oli vain kehottanut pelaajaa odottamaan. Kun pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-tarkastuksen, valitustiimi oli pyytänyt häneltä lisätietoja hänen yrityksistään tehdä transaktioita ja minkä tyyppisiä pelejä hän oli pelannut. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska tarvittavia tietoja ei ollut lisätutkimuksia varten.

Intialaisen pelaajan voitot peruutettiin sen jälkeen, kun pelintarjoaja ilmoitti hänen pelistään. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.