Yoju Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja oli tallettanut noin 900 000 JPY Yoju Casinolle, ja kun saldo oli kasvatettu 1694645 JPY:iin, nostopyyntö hylättiin ilman erillisiä syitä. Kaikki KYC ja muut tarvittavat asiakirjat oli hyväksytty, mikä aiheutti hämmennystä tästä kieltäytymisestä. Tämä oli pelaajan ensimmäinen kotiutusyritys Yoju Casinolla. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja on peliriippuvuuden vuoksi syrjäytynyt, mutta hän on saanut pelata Dama NV -brändissä yoju.casinossa. Kasino on kohdellut heitä VIP-asiakkaana ja hylännyt heidän palautuspyyntönsä bannattuaan heidät "turvallisuussyistä". Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia talletusten kanssa, jotka eivät näkyneet hänen Yoju Casinon tilillään, vaikka hänen pankkinsa ja Ezeewallet vahvistivat rahan siirron. Pelaaja väitti, että kasino ei ollut vastannut hänen valituksiinsa. Olimme yrittäneet sovitella kutsumalla Yoju Casinon edustajan keskusteluun ja pyytämällä pelaajalta kuvakaappausta maksusta. Kasino oli pyytänyt pelaajalta kuvakaappausta jatkaakseen tutkintaa. Huolimatta pelaajan väitteestä ottaneensa yhteyttä kasinoon useita kertoja ilman vastausta, kasino oli väittänyt, että he eivät olleet saaneet tarvittavia asiakirjoja. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli toimittanut pyydetyt kuvakaappaukset ja kasino oli vahvistanut maksun onnistuneen ja hyvityksen pelaajan tilille.

Itävaltalaisen pelaajan tili estettiin nostopyynnön jälkeen. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajan tili oli estetty ja sillä olevat varat takavarikoitu, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja, koska hänen pelitilinsä ja toisen pelitilin välillä oli vahva yhteys - pääasiassa sisäänkirjautumisten perusteella. samasta IP-osoitteesta. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita ja huomioineet kaikki asiaankuuluvat tosiasiat, mukaan lukien yhtäläisyydet pelaajien vedonlyönnissä sekä itse vedonlyöntimallit, pidämme kasinon päätöstä perusteltuna. Oli riittävästi perusteita uskoa, että pelaajat eivät pelanneet itselleen vaan käyttivät bonuksia saadakseen pitkän aikavälin etua. Pelaajan valitus hylättiin perusteettomana.