Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia 1 000 dollarin kotiuttamisessa ybets.netistä, koska nosto peruuntuu ilman erillistä ilmoitusta. Ottaessaan yhteyttä tukeen hän tietää, että peruutus johtuu hänen peliistunnon turvatarkastuksesta, mikä voi kestää 14 päivää.
Olen todella pahoillani vaivautumisestani, mutta olen erittäin turhautunut ybets.net-sivustoon, koska menetettyäni kaiken kuukausittaisen elantoni heidän sivustollaan yritin nostaa 1 000 dollaria. Yhtäkkiä peruutukseni peruutettiin ilman selkeää syytä tai ilmoitusta. Sain tietää vasta kun tarkistin tilini uudelleen. Kun otin yhteyttä tukeen, he sanoivat minulle: "Sivuston suojaus on hylännyt nostuksesi" ja että "Pelaaja on lähettänyt peliistuntosi tarkistettavaksi. Vahvistus kestää 14 päivää." Kun kysyin lisätietoja, he vastasivat: "Syy miksi nosto peruuntuu, johtuu siitä, että sivuston turvallisuusosasto on vahvistanut peliistunnon" ja myöhemmin taas jotain epämääräistä "tilisi valittiin tarkistamaan peliistunto. En tiedä, se on suljettua tietoa." Lisäksi kun tiedustelin, miksi minulle ei ilmoitettu peruutuksesta, he sanoivat: "Valitettavasti en tiedä, mistä syistä pelaajille ei ilmoiteta peruutuksen peruuttamisen syystä ja palveluntarjoajan pelisession tarkistamisen alkamisesta. " Tiedän, että he tarkoituksella viivyttelevät kotiuttamistani, koska tiedän, että uhkapeliriippuvaisena jatkan todennäköisesti pelaamista ja menetän voittoni, kuten monet muut arvostelut kuvailevat.
Valitsin ybets.netin, koska sillä oli hyviä arvosteluja CasinoGurussa, mutta nyt näen monia varoituksia vastaavista ongelmista, joissa kasino ei maksa voittoja. Tämä on toinen kerta, kun CasinoGurun suosittelema kasino pettää minut, ja olen erittäin pettynyt. Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan kotiutusongelmani nopeasti ja lopettamaan näiden epäreilujen taktiikkojen käytön.
Hyvä t7wy4frmsy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ybets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Jos sinulla on avattuja tilejä millä tahansa muulla nettikasinolla, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ja BetBlockerista täältä https://betblocker.org/
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kyllä, kasino on tällä hetkellä käytettävissäni, mutta ei kaikilla sivuilla. Voin käyttää pelejä ja tehdä talletuksia, mutta kotiutukset eivät ole mahdollisia – saan viestin "Nostot eivät ole mahdollisia".
Aiemmin, kun kerroin heille tilanteestani, tiesin, että he pitivät rahojani odottaakseen, että menetän ne. Ilmoitin epäsuorasti, että menettäisin rahat, jos en saa kotiutusta mahdollisimman pian. Se on epäilemättä erittäin punainen lippu mille tahansa rehelliselle kasinolle. Kuitenkin saatuani viestisi, kirjoitin heille nimenomaan, että olen addikti.
Haluan myös huomauttaa, että saldoni on laskenut, enkä ole pelannut sen jälkeen, kun kotiutukseni peruutettiin. Liitän kuvakaappauksia viitteeksi. Pyysin pelin sisäistä tapahtumahistoriaani, mutta he vastasivat, etteivät he toimita sitä chatin kautta, ja neuvoivat minua ottamaan yhteyttä heidän tukeen. Olen lähettänyt sähköpostia heidän tukitiimilleen, mutta en ole saanut vastausta.
Lisäksi yritin tehdä valituksen heidän lisenssitoimittajalleen. Otin yhteyttä PAGCORiin, mutta sain varoitusviestin, jonka mukaan heillä ei ole lisenssiä. Katso liitetiedostot. Kysyin heiltä, kuka heidän lisenssintarjoajansa on, ja sain vastauksen, joka on myös liitteenä. Lisenssin tarjoaja on lueteltu heidän verkkosivustollaan. Katso liitetiedosto ResponsePagcor
Kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi.
Tietotiimimme yrittää vahvistaa väitteesi kasinon lisenssitilasta itsenäisesti.
En löydä alustavia keskustelujamme siitä, että olisin addikti, mutta lähetän sinulle sähköpostilla yhden myöhemmistä viestinnistäni minun ja kasinon välillä, jossa kerroin heille, että olen uhkapeliriippuvainen. He vastasivat sulkevansa tilini "heti kun häviät kokonaan tai nostatte varat saldosta".
Liitän tähänkin tiedostot. Otin heihin yhteyttä yli viikko sitten ja pyysin pelitoimintaani. Vaikka olen saanut vastauksia muihin myöhemmin lähetettyihin sähköposteihin, en ole vieläkään saanut vastausta pelitoimintapyyntöön. Otin heihin yhteyttä uudelleen (katso liitetiedosto) jatkaakseni, ja he vastasivat, että pyyntöni on välitetty asianomaiselle osastolle.
Pelasin enimmäkseen Slotmillin Gods of Glory -nimistä peliä, mutta pelasin vähän myös muissa kolikkopeleissä.
Tiedostot lähetettiin osoitteeseen
Paljon kiitoksia, t7wy4frmsy, että annoit tarvittavat tiedot.
Oletko saanut kasinolta päivityksen pelintarjoajan tutkinnasta?
Kerro minulle mahdollisista päivityksistä.
Ei, päivityksiä ei vieläkään ole. Kirjoitan sen tänne, jos sellainen on
Paljon kiitoksia, t7wy4frmsy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei t7wy4frmsy,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Ybets Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
