Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti online-kasinon ongelmasta, joka koski tilin vahvistamista ja rajoitettua pääsyä. Pyysimme lisätietoja ja todisteita asian tutkimiseksi. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Olen tallettanut useita kertoja tälle kasinolle ja huonetoverini käyttävät tätä jakopeliä eri tileillä heidän nimellään. eacb-tilillä olemme tallettaneet yli 100 dollaria, kun joku meistä on lunastanut q ilmaispyöräytyksestä talletuksen jälkeen ilman vahvistusta. Mh:n viimeisellä 25 dollarin talletuksella voitin ottelubonuksen ja yritin kotiuttaa, ja he vaativat vahvistusta. Lähetin tunnukseni ja mitä he pyysivät, ja he rajoittivat pääsyäni ilman vastausta. Haluan rahani, mitä helvettiä on, että pelaamme samalla puhelimella, jolla talletimme oikeaa rahaa, he varastavat rahamme ja rikkovat oikeuksiamme.
Hyvä alyshamr0917,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut online-kasinon kanssa. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaammin, voit antaa seuraavat tiedot:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
