Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja huomasi, että hänen alaikäiset lapsensa loivat useita päällekkäisiä tilejä Yabby Casinolla hänen tietämättään käyttämällä 745 dollaria varoistaan. Pelaaja pyysi kasinoa sulkemaan nämä tilit ja palauttamaan rahat.
Lapseni (alle 18-vuotiaat) tekivät USEITA päällekkäisiä tilejä ja tallettivat rahaa tililtäni joukolle täysin tietämättäni tai lupaani. Sain tietää, kun koko palkkani oli mennyt, 745 dollarin palkka mennyt. Otin yhteyttä yabbyyn ja pyysin heitä sulkemaan päällekkäiset tilit ja katsomaan, palauttaisivatko he rahat tililleni, koska kyse oli vilpillisistä tapahtumista vilpillisillä tileillä tai niillä ilman tietämistäni. He sanoivat minulle, että se oli minun syytäni, ja minun olisi pitänyt lukita tilini paremmin, jotta lapseni eivät joutuisi siihen ja lisäämään rahaa. En pyydä tililleni talletettuja rahoja takaisin. Selitin, että haluan vain talletukset kaikilta muilta lasteni petollisilta tileiltä, joita en ole hyväksynyt tai joista en tiennyt. He vastasivat muutamassa minuutissa, ja nyt on kulunut melkein 24 tuntia, enkä ole vieläkään kuullut heiltä mitään.
Hyvä nichole9449,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Yabby Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos viestistäsi.
Huomaa, että kasino ei voi palauttaa sinulle rahoja, jotka on jo panostettu tai hävinnyt uhkapelien takia.
Onko kasino ilmoittanut sinulle luoduista tileistä jäljellä olevasta saldosta?
Ei, he eivät ole kertoneet, oliko jollakin tilillä saldoa jäljellä. Joten olen vain hukassa periaatteessa koko palkkani, vaikka minulla ei ollut mitään tekemistä sen kanssa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä nichole9449,
Olisi mahdotonta määrittää, kuka on luonut nämä tilit, ja koska olet vastuussa käytetystä maksutavasta, emme voi pyytää kasinoa palauttamaan sinulle varoja, joita ei ole vielä käytetty.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
