Espanjan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan erittäin alhaisten nostorajojen vuoksi.
Hei,
Minulla on ollut suuri ongelma, johon he eivät anna minkäänlaista selitystä. Pelasin pitkään tällä kasinolla, tein yli 5000 € tuloja.
Toukokuussa minulla oli merkittävä voitto, yli 130 000 euroa, ja pystyin nostamaan noin 1 500 euroa viikossa 15 päivän välein.
Tapaus, että yli 113 000 euron saldolla nämä ihmiset rajoittavat minut 100 euroon viikossa (joka on 15 päivän välein), jolla he eivät periaatteessa halua maksaa tulojani, ja chatissa on ainoa selitys, että se on heidän käskynsä ja että he eivät halua tehdä mitään. Se on huijaus, jos voitat mistä tahansa, he eivät anna sinun nostaa rahojasi.
Hyvä jabo_geta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kotiutusrajojasi on muutettu? Voisitko ystävällisesti kertoa milloin sait viimeisen maksun?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Itse asiassa viimeinen hyväksytty peruutus on päivätty 28.9.22, seuraavat, 7.10. ja 21.10., hylättiin yli 10 päivän kuluttua, kunnes ne hylättiin ilman syytä. Nyt kun yrität nostaa, he rajoittavat sen 100 euroon. Kun raja oli 1500€. Hyväksyn sen, että heidän ehdoissaan he sallivat vain 1 500 € viikossa ja 6 000 € kuukaudessa, mutta ei tätä. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, jos tarvitset sitä.
Kiitos, jabo_geta, selvennyksestä. Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Tällä hetkellä he eivät ole tarjonneet minulle mitään ratkaisua, paitsi estäneet minua tekemästä kaikenlaisia toimia tililläni.
SUOSITTELEN, ETTÄ IHMISET EIVÄT TALLETTA TÄHÄN, JOS VOITAT, VOITTOJASI EI KOSKAAN POISTETAAN.
Paljon kiitoksia, jabo_geta, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos.
Tällä hetkellä he eivät vastaa tai anna mitään ratkaisua.
Hei jabo_geta.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko selittää, miksi kotiutukset rajoitettiin 100 dollariin viikossa?
Hei jabo_geta.
En tiedä miksi kasino ei reagoi. Yritin pingata kasinon edustajaa Skypessä. Toivottavasti pian he vastaavat. Olen pahoillani, että se kestää näin kauan.
Hyvä jabo_geta.
Valitettavasti kaikki yrityksemme saada vastaus kasinolta epäonnistuivat.
Minulla ei ole aavistustakaan, miksi kasino vähentää niin dramaattisesti nostokykyäsi.
Tässä tilanteessa suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana, mikä laskee merkittävästi kasinon luokitusta, kunnes kasino antaa sinun nostaa rahaa vakioehtojen mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää. Ota meihin yhteyttä (tai avaa valitus uudelleen), kun kasino sallii sinun nostaa saldon ehtojen mukaisesti.