Italialaisen pelaajan, William Hillin platinatason VIP-pelaajan tili on ollut lukittuna noin kuudeksi kuukaudeksi huolimatta siitä, että hän valitti ADM:lle. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
ADM oli lähettänyt Williamhillille valituksen tilini lukituksen avaamisesta, eikä ole koskaan vastannut lähes 6 kuukauteen. Käyttäjä: MrFulmine999 Lukituksen avaamisen lisäksi, koska olen Platinum VIP -jäsen, heidän on korvattava minulle aiheutuneet taloudelliset vahingot, ottaen huomioon kaikki saamani bonukset/liput tapahtumiin.
Arvoisa marellayritys,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tilillä ei ole varoja.
1 vuosi sitten he pyysivät minulta vahvistusta, jonka välitin.
Lopulta he sulkevat tilini ilman syytä johtamispäätösten vuoksi.
Valitan ADM:lle, mutta he eivät vastaa puolen vuoden kuluttua.
Kun he pyysivät nopeita vastauksia.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
PS: Olen muuttanut kiistanalaista summaa 10 000 eurosta 0 euroon, koska kasinolla ei ole varoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä