Pelaajan voitot on mitätöity ja tili suljettu.
Tein tilin ja sain 200% talletusbonuksen. Kierrätin koko vaaditun summan ja nostin 3300e tai 3400e. Omasta puhelimestani loppui akku ja pelasin kaverin tietokoneella lopun illan. Toista tiliä minulla tuonne ei ole. Sain sähköpostin, missä oli listattu useita sääntöjä ja että niitä on rikottu ja kotiutusta ei makseta. Eivät vastanneet mihinkään sähköpostiin enään, kun kysyin tarkempaa syytä sääntörikkomukseen. Tilini on myöskin suljettu. Eikös tämä ole laitonta?
T. Harri
Hyvä Harri,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulemisestasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Voitko tietää, jos kaverilla, joka antaa sinun käyttää tietokonetta, on myös kasinotili? Voisitteko lähettää asiaankuuluvat tiedot tai todisteet, jotka voivat auttaa meitä ratkaisemaan tämän tapauksen?
Parhain terveisin,
Nick
Voitko lähettää yllä mainitun sähköpostin kasinolta tai minkä tahansa muun todistuksen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin
Hei,
Lähetin sähköpostin pyydettyyn osoitteeseen, saitko sen ..?
Hyvä Harri,
Kiitos, että lähetit meille lisää todisteita. En ole varma, ymmärsinkö oikein, mutta onko kaverillasi myös tili samassa kasinossa? Saamiemme tietojen perusteella ymmärrän, että hän yritti kirjautua tiliisi tietokoneeltasi. Saitko myös rahaa kasinolta - voittoja tai talletuksia takaisin?
Parhain terveisin,
Nick
Moi,
Kaverilla on tili tuonne casinolle, mutta ei päässyt tuona päivänä kirjautumaan sinne sisään. Ja se meni niin päin, että minä pelasin kaverin läppärillä (se kenellä oli tili sinne). Kaveri kävi katsomassa tuolla kasinolla talletushistoriaansa ja oli tallettanut tuonne casinolle viimeksi 2018.
T. Harri
Hyvä Harri,
Kiitos, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Välitän nyt tapauksen kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Parhain terveisin,
Nick
Moi,
Ja sain tallettamani rahat takaisin, mutta en voittoja.
T. Harri
Hei Harri.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei,
Tiimimme on tutkinut asiaa ja voimme nähdä seuraavat -
Löytyi 2 tiliä, jotka rekisteröitiin asiakkaan tietoihin.
Tarkastettuaan molempien tilien toiminnot pääteltiin, että yleisiä käyttöehtojamme rikottiin. Kuten mainittu:
"2.7. Pelitiliä avattaessa vakuutat, että i) et ole alle 18 (kahdeksantoista) vuotta vanha; ii) antamasi tiedot ovat oikeita; iii) olet pelitililläsi olevan rahan laillinen omistaja; iv) osallistut peleihin omassa puolestasi eikä kenenkään muun puolesta; v) sinulla on enintään yksi tili ("Kopiotilit").
2.8. Saatamme harkita päällekkäisiä tilejä seuraavin ehdoin, mukaan lukien muun muassa: i) tilit, joilla on sama sähköpostiosoite; ii) tilit, joilla on sama puhelinnumero / matkapuhelinnumero; iii) tilit, joilla on sama IP-osoite; iv) tilit, joilla on sama laskutusosoite / kotitalous; v) tilit, jotka jakavat saman laitteen rekisteröinnin, kirjautumisen, talletuksen ja pelaamisen yhteydessä; ja vi) muut kriteerit, joita voimme harkita oman harkintamme mukaan.
3.1. Voit avata vain yhden pelaajatilin sivustolla. Jos epäillemme, että olet rekisteröinyt tai avannut kaksoiskappaleet riippumatta siitä, käyttävätkö ne samoja tai eri rekisteröintitietoja, voimme sulkea kaikki kaksoistilit pysyvästi ja pidättää kaikki käteissaldolla tai bonussaldolla tehdyt voitot pysyvästi. Pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki maksutapahtumat, jotka koskevat sellaista käyttäjää, joka toimi tarkoituksenaan huijata tai huijata Kasinoa. "
https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions
Rikkomuksen takia asiakkaan tilit suljettiin pysyvästi, voitot mitätöitiin ja ensitalletus 50 € palautettiin.
Ystävällisin terveisin,
Wildjackpots-joukkue
Moi,
Pidämpä huolen, että wildjackpot casinolla ei jatkossa pelaa kukaan kaveri, eikä kaverin kaverin kaveri. Ja jatkan tuota negatiivisten arviointien antamista, for ever.
Kiitos.
T. Harri
Hei Harri.
Ole hyvä, tiedätkö, että sinulla on useita tilejä tällä kasinolla?
Hyvä Wild Jackpots Casino.
Voisitteko toimittaa meille todisteet väitteidesi tueksi?
Voit lähettää sen tänne, merkitsen sen arkaluontoisiksi tiedoiksi (eivät ole näkyvissä yleisölle) tai voit lähettää ne sähköpostiosoitteelleni jozef.k@casino.guru .
Haluamme pyytää Wild Jackpots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta todisteita asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Harri.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole toimittanut meille todisteita heidän väitteistään, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo huono.
Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lisenssiviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru