Saksalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien ylläpitämisestä. Huolimatta siitä, että kasino pyytää palautusta alkuperäisellä maksutavalla, se pyytää pankkitietoja. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Talletin 35 euroa ja pyrin hyödyntämään tervetuliaisbonuksen, joten otin yhteyttä chat-tukeen. Tämän seurauksena tilini jäädytettiin, koska minulla oli useita tilejä. Olen usean päivän ajan korostanut heille hyvityspyyntöäni käyttäen samaa maksutapaa kuin talletus. Talletus tehtiin poikani Jeton-tilin kautta.
He pyytävät pankkitietojani, mutta en halua ongelmia pankkini kanssa. Voitko auttaa minua, koska nämä huijarit eivät enää reagoi?
Hyvä hysnimustafa967,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Wazamba Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:
toimit omasta puolestasi;
olet pätevä ja lainkuuliainen kansalainen;
sinulla ei ole peliriippuvuutta, et käytä verkkosivustoa alkoholin, huumeiden tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena;
kaikki tiedot, jotka olet antanut rekisteröityessäsi verkkosivustollemme, ovat totta ja todellista, ja jatkat näiden tietojen päivittämistä, jos niihin tulee muutoksia;
ymmärrät ja hyväksyt täysin sen tosiasian, että palvelumme käyttäessäsi on olemassa rahatappioiden mahdollisuus;
et käytä rahavaroja, jotka olet saanut laittomasti tai laittomista lähteistä;
et ole ryhtynyt yhteistyöhön etkä yritä tehdä yhteistyötä suoraan tai epäsuorasti toisen verkkosivuston asiakkaan kanssa;
luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
