Argentiinalaista pelaajaa uhkaa tili sulkeminen Vipslotsissa sen jälkeen, kun hän on suorittanut KYC-vahvistuksen. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen, mukaan lukien tiliotteen ja sähköpostivahvistuksen, toimittamisesta kasino väittää, ettei hän ole todellinen tilin omistaja eikä ole läpäissyt turvatarkastusta.
Hei,
Vipslots sulki tilini, koska he sanovat sen jälkeen, kun tein kaikki KYC-vahvistusmenetelmät, etten ole todellinen tilin omistaja...
Ensin he pyysivät minua lähettämään paperipohjaisen tiliotteen, lähetin sen heille PDF-muodossa. He eivät hyväksyneet sitä, koska sillä ei ollut päivämäärää.
Sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin, että soita alla olevaan maksuttomaan numeroon, ja lähetin meille kuvakaappaussähköpostityökalun sähköpostiosoitteeltasi.
Tein tämän.. Sitten pari päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin
Katso liitteet, en läpäissyt turvatarkastusta, koska niiden mukaan en ole oikea pelaaja...? Mitä tämä on yritykselle, en ymmärrä, että he saavat niin korkeat pisteet??? luottamus, siksi tein tilin tänne. Mielestäni tämä oli laillinen kasino, mutta he ovat vain löytämässä tapoja olla maksamatta voittojani.
Hyvä andrescerami,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, hyväksyttiinkö kasinolle varmennettavaksi lähettämäsi lisäasiakirjat?
Pelasitko bonuksella vai ilman?
Voisitko myös ystävällisesti välittää minulle viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä epäonnistuneesta vahvistuksesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
