Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Jonkin yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja hän oli vastaanottanut voittonsa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kun he pettivät minut täysin, he eivät väittäneet voineet maksaa voittojani, koska tiliäni ei ollut vahvistettu, mikä on outoa, koska neljä viimeistä kotiutustani käsiteltiin erittäin nopeasti. Kun tarkistin sivuston, se ilmoitti myös, että olen varmennettu kaikilla tileilläni ja korteillani. Nyt he halusivat nähdä Virtual Skrill -luottokorttini etu- ja takaosan 4 päivän ajan. Tämä on absurdia, kun otetaan huomioon sen virtuaalinen luonne. Soitin Skrillille ja he lähettivät minulle vahvistussähköpostin, mutta live-chatin tyhmät halusivat silti nähdä molemmat osapuolet ja lupasivat minulle 36 kertaa lähettää linkin, jotta voin todentaa itseni uudelleen. Tämä on täydellinen huijaus. Olen raivoissani ja otan asianajajani mukaan ja lähetän kaikki kuvakaappaukset Gambling Commissionille. Vihasta ja turhautumisesta tällaista epäpätevyyttä kohtaan tuhlasin rahat, mutta en anna heidän selviytyä tästä rankaisematta. Teen elämäntehtäväni tehdä heidän elämästään helvetti ja raportoida heistä kaikilla foorumeilla.
Tein kaiken kerralla vihasta, mutta kaikki järjestyi. Kiitos tuesta.
Terveisin Ingo
Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärsinkö viimeistä viestiäsi. Voisitko tarkentaa? Onko ongelmasi ratkennut?
Hyvä Chaser361,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
