Valkovenäläisen pelaajan voitot rajoitettiin ikään kuin ne olisi tuotettu bonuspelistä. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Vegas Rush Casino - Pelaajan voitot on rajattu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 148
Määrä: 900 $
Vegas Rush Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ValeryHelp911,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja vahvistaa, ettet ole aktivoinut mitään kampanjatarjousta?
Olen tarkistanut Bonusten yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :
"Enimmäisnosto: Suurin nostomäärä määritetään vain talletuksen summalla. Jos bonusehdon suurin voitto on 10x, 100 dollarin talletuksen suurin nostosumma on 1000 dollaria. "
En löytänyt ehdoista sääntöä, joka oikeuttaisi miksi oikean rahan pelistä saadut voitot on rajattu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetin sähköpostin osoitteeseen petronela.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, ValeryHelp911, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Valery,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ensinnäkin kasinon ei pitäisi rajoittaa todellisesta pelistä saatuja voittoja tällä tavalla, ja toiseksi kasino ei voi panna täytäntöön sääntöä, jota ei ole sen ehdoissa. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Vegas Rush Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Vegas Rush Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Valery,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Valitettavasti, koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, ei ole lupaviranomaista. Voin vain suositella, että luet kasinoarvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaamisen aloittamista tulevaisuudessa. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
