Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää menneen pieleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En KOSKAAN saanut voittoani rahaa. Tein nostopyynnön joka kerta kun voitin. Summa vähennettiin saldostani, mutta en koskaan saanut mitään. Syynä olivat väärät tiedot. Voitin yli 5000, mutta pyysin vain noin 1000. EN PELAAISI TÄSSÄ KASINOSSA!!!
Rakas Sheri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on käsitelty, mutta sitä ei ole koskaan saavutettu? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela