Vbet Casino -arvostelu

Ghanalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, vaikka pystyi tekemään talletuksia, eikä ollut saanut minkäänlaista asiakastukea. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaajalla olikin mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vahvistettuaan, että suositeltu aikaväli oli kulunut, pelaaja ilmoitti maksun saapuneen samana päivänä. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja teki talletuksen tammikuun 24. päivänä, mutta kasino väitti, ettei ollut saanut maksua 15 päivän jälkeen. Vaikka hän toimitti todisteen tapahtumasta ja odotti hyvitystä, joka luvattiin 7 työpäivän jälkeen, pelaaja ei ollut vieläkään saanut varoja. Valitusryhmä yritti auttaa pyytämällä lisäasiakirjoja ja pidentämällä tapauksen aikajanaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin pyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja valitti VBET-kasinoa vastaan ​​onnistuneesta UPI-talletuksesta, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän sai vain yleisen vastauksen, että he tutkivat asiaa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, mikä johti siihen, että valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Ghanalaisen pelaajan täysin varmennettu tili VBetissä lukittiin yli viikkoa aiemmin, ja siinä oli noin 82 USD. Tili lukittiin, kun hän teki nostopyynnön. Hän pyysi apua tilin lukituksen avaamisessa ja rahansa takaisin saamisessa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli avattu ja että hänellä oli pääsy rahoihinsa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja takavarikoitiin 3 028 euroa Vbet Casino -tililtä, kun hän ilmoitti hakkerointiyrityksestä. Virallisen valituksen jättämisestä huolimatta heidän tilinsä estettiin ilman mahdollisuutta varmistaa heidän henkilöllisyytensä. Yritimme ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kasinotilinsä oli lukittu, ja oli pyytänyt sen avaamista uudelleen. Hänen tilillään oli ongelman ajankohtana 63 770 INR. Hän ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme lisätietojen saamiseksi annetussa määräajassa. Siksi emme olleet voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Indonesialaisen pelaajan tili jäädytettiin tuntemattomista syistä. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu, kasinon tuki ilmoitti edelleen, että hänen tilinsä oli tarkistettavana ilmoittamatta aikarajaa. Pelaaja oli rekisteröinyt tilinsä kaksi viikkoa aikaisemmin eikä ollut käyttänyt bonusta. Otimme kasinoon yhteyttä selvittääksemme tilannetta, mutta valitettavasti emme saaneet vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinon yhteistyö puuttui.

Armeniasta kotoisin oleva pelaaja koki kasinolta huonoa kohtelua huonon asiakastuen ja kyvyttömyyden vuoksi hallita uhkapelitoimintaansa. Pelaaja vaati täyttä hyvitystä kaikista talletuksista. Yritimme auttaa pyytämällä selvitystä siitä, oliko pelaaja pyytänyt itsensä sulkemista tai ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistaan. Pelaaja vahvisti ilmoittaneensa kasinolle, mutta eivät olleet saaneet apua. Neuvoimme pelaajaa itsesulkupyynnön tekemisessä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Mongolialaisen pelaajan tili oli lukittuna noin 60000-80000 USD saldolla, jonka hän oli voittanut pääosin "Mega Baccaratia" pelaamalla. Kasino oli väittänyt, että tämä summa oli ei-nostettava käteispalautus, mutta pelaaja epäili, että tili oli lukittu suurten voittojensa vuoksi. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen peliviranomaiselle CIL:lle (Curaçao Interactive Licensing NV).