Ukrainasta peräisin olevan pelaajan tili oli estetty tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt merkittävän voiton. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Hyvä Olena,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua hienosta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinot ovat yleisiä menettelyjä pelaajien tilien tarkastamiseen etenkin merkittävän voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytapansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täysin yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko neuvoa, oletko lunastanut kampanjatarjouksen viimeisen talletuksesi yhteydessä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En käyttänyt tarjouksia viimeisillä talletuksillani. Ja tein muuten paljon talletuksia. Ongelmana on, että he eivät kerro kuinka kauan minun on odotettava ... kysyin monta kertaa, mutta en saanut mitään normaalia vastausta. joten näyttää siltä, että he voivat pitää tilini kurissa ikuisesti
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Olena. Asetan ajastimen vielä 3 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu torstaina, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kiitos tai muut foorumit, en tiedä tarkalleen kuka auttoi, mutta he avasivat minut ja pystyin lähettämään ensimmäiset pyynnöt rahan nostamisesta. Ja yksi niistä jopa hyväksyttiin. Olen niin onnellinen. Toivon todella, että saan kaikki rahani pian
Kiva kuulla 🙂 Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hyvä Olena,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Hei, kyllä, eilen sain rahaa viimeisestä pyynnöstäni. Kaikki on siis hyvin, kiitos 😇
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Olena, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru