Pelaajan tili estettiin ilman mitään selitystä. Kasino ei ole vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Universal Slots Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 259
Määrä: 400 €
Universal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on tili tällä kasinolla 6 kuukauden ajalta. En ole koskaan käyttänyt bonuksia. Olen varmistettu.Ennen kuukautta he poistivat tilini ilman mitään syytä... Kirjoitan heille pari sähköpostia, mutta he eivät vastaa minulle....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei petya13d,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casino Universen kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, oletko koskaan tallettanut tai käsitellyt kotiutusta kasinolla? Minkä tapahtuman jälkeen tilisi estettiin? Oliko kasinotililläsi saldoa jäljellä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, minulla on pari talletusta ja kotiutusta. Yhden kotiutukseni jälkeen he estivät tilini. Tililläni on 400+EUR. Kirjoitan 4-5 kertaa live-chatissa ja he käskevät kirjoittaa vain tähän sähköpostiin Xsupport@universalslots.net. Kirjoitan tähän sähköpostiin 29.09 ja 15.10 enkä vieläkään saa vastausta mistään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos petya13d kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas petya13d,
Nimeni on Stefan, ja autan sinua tästä lähtien tässä asiassa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Casino Universen edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Universe,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja miksi hänen tilinsä estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ionutfcs9,
Olen puhunut Casino Universen edustajan kanssa, ja näyttää siltä, että tarkoitat eri kasinoa. Näen, että annoit edellisessä vastauksessasi sähköpostiosoitteen support@universalslots.net. Tämä sähköpostiosoite kuuluu Universal Slots Casinolle. Tarkoitatko tätä kasinoa?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Oooo anteeksi... Virheeni... Valitus koskee Universal Slots Casinoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas petya13d,
Kiitos antamistasi tiedoista. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Universal Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Universal Slots Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja miksi hänen tilinsä estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas petya13d,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen (certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta pitkään. Lisäksi lisenssiä ei voi tarkistaa kasinon verkkosivuilla, se mainitaan vain verkkosivustolla sijoittamatta sinne mitään lisenssin vahvistajaa, mikä tarkoittaa, että kasinolla ei ehkä ole voimassa olevaa lisenssiä ollenkaan.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
