Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 3 kuukautta. Kasino ei vastannut.
3 kuukautta sitten tein kotiutukseni, kuukauden kuluttua minut hyväksyttiin ja tämä oli kaksi kuukautta sitten ja he eivät ole maksaneet minulle, ne ovat kaikki tekosyitä ja lisäksi he ovat estäneet tilini
Hei Evanatalia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mitä maksutapaa käytit nostaessasi? Onko tilisi vielä aktiivinen? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja mitä he vastasivat sinulle?
Jos sinulla on kuvakaappaus tai asiaankuuluva todiste, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, jos se on ensimmäinen kerta, käytin sisäänpääsyssä korttia ja olen pyytänyt nostoani bitcoinilla, jonka oletetaan olevan nopeampi.
Tili ei ole aktiivinen, he eivät anna minun pelata ja viimeksi otin yhteyttä viime viikolla
ja he sanoivat minulle, että he kertovat minulle milloin maksu tulee, esimerkiksi 2 kuukautta
Hei Evanatalia,
Tarkensivatko he, miksi tilisi estettiin ja miksi noston käsittely kestää niin kauan?
Minulla ei ole aavistustakaan tilin estämisestä ja siitä, miksi nosto kestää niin kauan, koska maksut ovat myöhässä!
Kiitos Evanatalia kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Evanatalia,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Sunrise Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, miksi estit pelaajan tilin ja mikä ongelma hänen kotiutuksessaan on?
Rakas Evanatalia,
Kysyn Casinolta. Lainaan vastaukseni: "Kasino, voitko tarkentaa..."
Haluaisimme pyytää Sunrise Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Valitettavasti tällä kasinolla ei ole lisensoitua, joten ei ole laillista viranomaista, joka auttaisi sinua ratkaisemaan ongelman.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.