Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun kasino maksoi pelaajalle onnistuneesti.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved after the casino paid out the player successfuly.
Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun kasino maksoi pelaajalle onnistuneesti.
Hei, talletin 200 € Mastercardille ja pelasin jopa 400 €! Vahvistus on valmis, sitten halusin maksaa ja yhtäkkiä minun on ensin maksettava vähimmäissumma toisella maksutavalla ja voin sitten maksaa sen tämän kautta ... Mastercardia tarjotaan maksuvälineenä ja nostona!
Toivon, että voit auttaa minua siinä
Kiitos LG
Hello, I deposited € 200 with Mastercard and played up to € 400! Verification is complete, then I wanted to pay out and suddenly I have to pay in the minimum amount with another payment method first and can then pay out via this ... Mastercard is offered as a means of payment and withdrawal!
I hope you can help me along with that
Thank you LG
Hallo, ich habe 200€ per Mastercard einbezahlt und mich auf 400€ hinaufgespielt! Verifizierung ist abgeschlossen, wollte dann auszahlen und plötzlich heißt es ich muss mit einer anderen Zahlungsmethode zuerst den min. Betrag einzahlen und kann dann über diese ausbezahlen.... Es wird Mastercard als Ein und Auszahlungsmittel angeboten!
Hoffe Ihr könnt mir da weiterhelfen
Danke LG
Hyvä Aleksanteri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita tarpeellista, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos sinulle tarjottaisiin vaihtoehtoista tapaa sijoittaa vähimmäistalletus ja nostaa rahasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you were offered any alternative method to place a minimum deposit and withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei
Kyllä, mutta minun on tehtävä uusi talletus, muuten maksua ei tule! Onko tämä ongelma muilla kasinoilla, jotka maksivat aina pankkisiirrolla! Kuva tilikortista ja tiliotteesta ja sitten kaikki onnistui.
Yritti ottaa yhteyttä rahoitusosastoon ja pyytää maksua pankkisiirrolla. Liitin myös kuvan tilikortista ja tiliotteen.
Kiitos ponnisteluistasi
LG Alex S ***
Hi
Yes, but I have to make another deposit, otherwise there will be no payout! Had this problem in other casinos that always paid out via bank transfer! Image of the account card and a bank statement and then everything worked out.
Tried to contact the finance department with a request for a payment via bank transfer. I also attached a picture of the account card including the account statement.
Thanks for your efforts
LG Alex S ***
Hallo
Ja, aber ich muss nochmals eine Einzahlung tätigen ansonst gibt es keine Auszahlung! Hatte dieses Problem schon in anderen Casinos die haben dann immer per Banktransfer ausbezahlt! Bild der Kontokarte und eines Kontoauszuges und dann hat alles geklappt.
Hab versucht mit der Finanzabteilung Kontakt aufzunehmen, mit der Bitte auf Auszahlung per Banktransfer. Bild der Kontokarte inkl. Kontoauszug hab ich auch angehängt.
Danke für Ihre Bemühungen
LG Alex S***
Paljon kiitoksia, Alexander, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Alexander, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei, en tiedä, oletko jo ottanut yhteyttä kasinoon, mutta he ovat NYT maksaneet, mikä on ihme Mastercardilla!
Kiitos vaivannäöstäsi!
LG Alex
Hello, I don't know if you have already contacted the casino, but they have NOW PAYED, which is a miracle on the Mastercard !!
Thank you for your efforts!
LG Alex
Hallo, ich weiß nicht ob Ihr euch schon mit dem Casino in Verbindung gesetzt habt, aber die haben NUN AUSBEZAHLT und zwar welche ein Wunder auf die Mastercard!!
Danke euch für eure Bemühungen!
LG Alex
Hyvä Aleksanteri,
Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu, kuulemme mielellämme sen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Alexander,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.