KotiValituksetStelario Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Stelario Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.10.2022 | Tapaus suljettu : 9.11.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on lopettanut vastaamisen ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!Kyse on stelario casinosta.Olen käynyt kyc:n läpi. Kaikki asiakirjat ovat kunnossa, paitsi että minun on otettava kortti vanhalle kortille, jota minulla ei enää ole. Olen lähettänyt pankista kuvakaappauksen, jossa kerrotaan, milloin kortti suljettiin. He eivät edes vastaa siihen, vaan lähettävät koko ajan samaa sähköpostia, että minun pitäisi lähettää kuvia kortille. Live-chatkaan ei auta.

Voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mrbugari,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, kaikki muu on selvää. Se on vain kauan sitten käyttämäni kortti, jota minulla ei enää ole. Olen lähettänyt sähköpostia kahdesti, mutta he lähettävät vain saman sähköpostin takaisin, että minun pitäisi lähettää kuva kortista, ei tunnu siltä, että he lukevat sähköpostini. Sitten en saa heiltä sähköposteja, täytyy mennä live-chatiin katsomaan, lähettivätkö he mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mrbugari, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mrbugari,


Nimeni on Stefan, ja autan sinua tästä lähtien tässä asiassa.


Luottokortti, johon viittaat, on edelleen voimassa tai se on jo vanhentunut?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mrbugari,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mrbugari,


Koska emme ole kuulleet sinusta, lopetamme tämän valituksen "hylätyksi". Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista