KotiValituksetStake Casino - Turkkilainen pelaaja ei voi käyttää talletettuja varoja.

Stake Casino - Turkkilainen pelaaja ei voi käyttää talletettuja varoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 000 ₮

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.4.2024 | Ratkaistu : 15.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Turkkilainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä osoitteessa stake.com oli odottamatta asetettu vain nosto -tilaan, mikä esti häntä asettamasta vetoja tai nostamasta talletettuja varoja. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, hän ei ollut saanut selkeää selitystä tai tyydyttävää ratkaisua. Hän halusi palauttaa 300 000 USDT talletuksensa. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu vuonna 2023 ja hän oli tehnyt yhden talletuksen 300 000 USDT. Talletuksen jälkeen hän löysi tilinsä nostotilassa ja huomasi myöhemmin, että hänen saldonsa oli poistettu. Pelaaja kertoi, että hän ei ollut saanut selkeitä vastauksia hänelle määrätyiltä VIP-tilivastaavilta, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä noudattamistiimiin. Kahden viikon kuluttua hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli jäädytetty. Sitten hän uhkasi ryhtyä oikeustoimiin, jos hänen talletustaan ei palauteta. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja pyytäneet heitä osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hänen tapauksensa oli ratkaistu ja pyysi valituksen lopettamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin noin 300 000 usdt stake.com-tililleni, ja hetken kuluttua sain virheilmoituksen, jossa kerrottiin, että tilini laitettiin vain nostotilaan, kun halusin lyödä vetoa.

En voi lyödä vetoa enkä nostaa talletettuani rahaa.

Sitten huomasin, että he poistivat 300 000 USD tililtäni, enkä näe saldoa.

he pyysivät minua ottamaan yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, he vahvistivat jäädyttäneensä tilin, mutta en silti ymmärrä, mitä he haluavat tehdä

Haluan heidän palauttavan tallettamani rahat ja sulkevan sitten tilin, mutta en ole saanut muuta palautetta.

Jos tapausta ei ratkaista, näyttää siltä, että lähetän ennakkoilmoituksen heidän Melbourneen pääkonttoriin ja nostan todennäköisesti oikeuteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei davidmaltas

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta talletusta teit, vai oliko se 1 talletus tällä suurella summalla? Oletko koskaan käyttänyt talletettua rahaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös


Liityin vuonna 2023 ja suoritin tarkistukset, sitten huomasin, että kaikki vahvistukset peruutettiin

Talletin 300k usdt yhdellä kertaa.

Talletuksen jälkeen en ottanut yhtään vetoa, huomasin, että tilini oli nostotilassa, sitten 2 päivää myöhemmin näin, että 300k usdt:n saldo poistettiin.

määrätyt VIP-tilivastaavat eivät antaneet selkeää ja terveellistä vastausta

Minua on juuri pyydetty ottamaan yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, siitä on kulunut melkein 2 viikkoa ja olen saanut ilmoituksen, että he ovat vahvistaneet, että tilini on jäädytetty.

Olen pyytänyt, että rahani palautetaan välittömästi, jos en saa tulosta lähipäivinä, harkitsen oikeustoimia heidän Melbournessa sijaitsevaa pääkonttoriaan vastaan.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei davidmaltas

Voitko selventää, miksi talletit niin suuren summan yhdellä talletuksella?

Huomaa, että tällaiset summat eivät ole yleisiä, eikä ihme, että kasino jäädytti tilin, koska todennäköisesti AML-tutkinta aloitetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

pitää katsoa tulojaan ja menojaan.

Ja olen ihminen, joka on omistanut elämäni rahapelaamiseen, tarvittaessa myyn kaiken ja pelaan uudelleen, tämä on henkilökohtainen päätökseni ja harrastukseni.

Maku ja värit ovat kiistattomia

He myös ymmärtävät tehneensä vakavan rikoksen pitämällä hallussaan näitä rahoja, ja olen lähettänyt heille virallisen kirjeen, jossa pyysin heitä palauttamaan rahani ja sulkemaan tilini.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos davidmaltas kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidmaltas,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Stake Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

tapaus ratkaistu, sulje

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos davidmaltas päivityksestä. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista