Pelaaja pyysi 1500 ZAR: n nostoa. Hän lunasti ilmaisen bonuksen ollessaan odottamassa nostoa, joten hänen vetäytymisensä hylättiin. Tämä on kasinon ehtojen mukainen, joten hylkäimme tämän valituksen.
The player requested withdrawal of 1,500 ZAR. He redeemed a free bonus whilst having a pending withdrawal, so his withdrawal was declined. This is in accordance with casino's T&Cs, so we rejected this complaint.
Pelaaja pyysi 1500 ZAR: n nostoa. Hän lunasti ilmaisen bonuksen ollessaan odottamassa nostoa, joten hänen vetäytymisensä hylättiin. Tämä on kasinon ehtojen mukainen, joten hylkäimme tämän valituksen.
Rakas Zandile,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme vetäytymisen ongelmasta. Luimme Springbok Casinon T & Cs-ohjeet huolellisesti ja pisteessä 25 on kirjoitettu: "Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampi vireillä oleva nosto, eivät saa bonuksia, promootiota tai muuta, ennen kuin tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän kasinon määrittelemän politiikan väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen. "Valitettavasti tämä sääntö on hiukan outo, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelemme jokaista pelaajaa lukemaan Yleiset ja Bonukset. Olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa enemmän.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Zandile,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about the problem with your withdrawal. We read Springbok Casino’s T&Cs carefully and in the point number 25 it’s written: "Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings."Unfortunately, this rule is a little bit strange, but it is not unusual. We always recommend to every player to read General and Bonus T&Cs. We are very sorry, but we cannot help you more with this case.
Best regards,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.