Brasilialainen pelaaja teki talletuksen pikasiirrolla, mutta varoja ei hyvitetty maksujärjestelmään liittyvän odottavan ongelman vuoksi. Vaikka kasino toimitti maksutodistuksen ja tiliotteen, se ei antanut ratkaisupäivää kolmeen päivään. Lopulta talletus hyvitettiin pelaajan tilille. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Tein talletuksen pikasiirrolla, ja kasino vastaa jatkuvasti, että "maksujärjestelmä" ei ole vielä palannut ratkaisun kanssa.
Lähetin maksukuitin ja tiliotteen (vaikka se onkin tietosuojalain suojaama). Lähetin asiakirjat, jotka osoittavat, että rahat lähtivät tililtäni sivustolla mainitulle kumppanille, eikä minulla ole vieläkään päivämäärää ratkaisulle. Siitä on 3 päivää, eivätkä he voi edes antaa minulle vastauspäivää.
Kaikki tämä huolimatta "timantti"-statuksesta.
Rakas Ricobonito,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Mielestäni en ollut selvä.
Tein välittömän pankkisiirron verkkosivuston ilmoittamalle palveluntarjoajalle. Minulla ei ole maksupalveluntarjoajan yhteystietoja. Se on kasinon valitsema kolmas osapuoli, joka ei ilmeisesti vastaa. Kasino on vastuussa palveluntarjoajistaan. Minulla on ollut tämä ongelma muissa kasinoissa, ja heti kun lähetin välittömän talletuskuitin, he hyvittivät rahani ja ratkaisivat ongelman palveluntarjoajan kanssa (ulkoistettu). On suuri virhe siirtää asiakkaalle ongelma, jota en pysty ratkaisemaan.
Maksu suoritettiin SOL-kasinon verkkosivuilla luotuun linkkiin.
Joka tapauksessa, en suorita maksuja tänään enkä koskaan enää tällä kasinolla, vaikka olen saanut "timantti"-statuksen.
Aion aloittaa uskollisuuden toisella kasinolla.
luotto tehtiin tänään, eikä kasino edes ilmoittanut minulle, katsoin vain verkkosivustoa ja tarkistin. Tämä osoittaa huomion puutteen heidän "timanttiasiakkaisiinsa".
Rakas Ricobonito,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
