Brasilialainen pelaaja kokee vaikeuksia vetäytyä kasinolta. Sen jälkeen, kun pelaaja on vastaanottanut lisätarkastuksen kasinolta.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing from the casino. After additional check from the casino funds have been received by the player.
Brasilialainen pelaaja kokee vaikeuksia vetäytyä kasinolta. Sen jälkeen, kun pelaaja on vastaanottanut lisätarkastuksen kasinolta.
Hei, hyvää huomenta kaikille,
Olin jo tehnyt useita nostoja SOL Casinolla siihen asti, loistava kasino, mutta viimeinen kotiutukseni on ollut kaksi viikkoa, enkä ole saanut rahojani, tilini on täysin vahvistettu, mukaan lukien itsevideo, jota minua pyydettiin tekemään. tuli tänne postaamaan ja pyytämään apua!
Hello, good morning everyone,
I had already made several withdrawals at SOL Casino until then, a great casino, but my last withdrawal has been two weeks and I have not received my money, my account is completely verified, including the self video that I was asked to do, I came here to post and ask for help!
Hyvä viniciusneves,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Selittikö kasino sinulle, mikä on viivästyksen syy?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear viniciusneves,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Did the casino explain to you what is the reason for the delay?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ei bonusta, tein jo useita nostoja, tämän viimeisen noston menen chattiin ja puhun hoitajan kanssa, he sanovat aina maksavansa päivän loppuun asti, mutta eivät!
No bonus, I already made several withdrawals, this last withdrawal I enter the chat and talk to an attendant they always say they will pay until the end of the day and they don't!
Sem bônus,eu ja fiz varios saques,esse ultimo saque que eu entro no chat e converso com um atendente eles sempre falam que vão pagar ate o final do dia e não pagam!
Paljon kiitoksia, viniciusneves, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, viniciusneves, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Viniciusneves!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hello, Viniciusneves!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Hauska tavata, Viniciusneves! Sikäli kuin näen, että nostuksesi on lisäselvityksessä, meidän on varmistettava, ettei puoleltasi ole vilpillisiä toimia. Kohdan 3.34 mukaan SOL Vedonlyöntialustalla on oikeus rajoittaa kotiutuksia enintään 31 kalenteripäiväksi tarkistaakseen Asiakkaan tilin epäreilun rahapelitoiminnan varalta. Rahapelitoiminnan varmentamisen menetelmät ja tulokset eivät ole julkistamisen alaisia. Joten ole kärsivällinen ja odota, saat varat kun sekki on päättynyt.
Parhain terveisin,
Sol Casino!
Nice to meet you, Viniciusneves! As far as I can see your withdrawal is on the additional check, we need to be sure that there're no fraudelent actions from your side. By point 3.34, SOL Sportsbook platform has the right to limit cash outs for up to 31 calendar days to check Client’s account for unfair gambling. The methods and results of the gambling activity verification are not subject to disclosure. So, please, be patient and wait, you'll get the funds after the check will be ended.
Best regards,
Sol Casino!
Sol Casino, kiitos tiedosta!
Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla lisätarkastuksen prosessista.
Asetan ajastimen toistaiseksi 7 päiväksi.
Kunnioittavasti,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Sol Casino, thank you for the information!
Please, keep us updated about the process of the additional check.
I will set timer for 7 days for now.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
Uskomatonta, että tämän kokoinen kasino tekee tällaista, odotan sitä innolla, kiitos kasinoguru!
Incredible for a casino of this size to do such a thing, looking forward to it, thank you casino guru!
Incrível um casino deste tamanho fazer tal coisa,estou aguardando, obrigado, casino guru!
Rakas pelaaja! Saat rahasi pian, ole vain kärsivällinen, meidän on varmistettava, että puoleltasi ei tapahdu vilpillisiä toimia, joten älä huoli, rahasi hyvitetään sekin päätyttyä.
Toivottaen,
Sol Casino!
Dear player! You'll get your funds soon, just be patient, we need to be sure that there're no any fraudulent actions from your side, so no worries, your funds will be credited after the ending of the check.
Best wishes,
Sol Casino!
Hei Viniciusneves! Sekkisi on vielä kesken, joten se päättyy noin ensi viikolla ja saat varat. Kiitos odottamisesta!
Parhain terveisin,
Solin kasino!
Hello, Viniciusneves! Your check is still in progress, so it will be ended approximately next week and you'll get the funds. Thanks for waiting!
Best regards,
Sol Casino!
Tulin SOL-kasinolle tänään, koska siitä on yli 30 päivää ja kasino lupasi maksaa tällä viikolla ja yllätyksekseni nostopyyntö peruutettiin, tein uuden nostopyynnön, mielestäni kasino on epärehellinen !
Jopa GURU-kasinon avulla ne pysähtyvät, odotellaan vielä hetki ja katsotaan toteutuuko tämän viikon maksulupaus!
I entered the SOL casino today because it has been more than 30 days and there was a promise of payment this week by the casino and to my surprise the withdrawal request was reversed, I made a new withdrawal request, I think the casino is being dishonest!
Even with the help of the GURU casino they are stalling, let's wait a little longer and see if the payment promise this week will be fulfilled!
Entrei hoje no casino SOL porque ja faz mais de 30 dias e houve a promessa de pagamento essa semana por parte do casino e para minha surpresa o pedido de saque estornou,fiz um novo pedido de saque,eu acho que o casino esta sendo desonesto!
Mesmo com a ajuda do casino GURU estão enrolando,vamos aguardar mais um pouco e ver se a promessa de pagamento essa semana vai ser cumprida!
yli 30 päivän kovan kamppailun jälkeen CASINO SOL päätti maksaa minulle tänään! En suosittele CASINO SOLia kenellekään, ilman kasinogurun apua en varmasti olisi saanut sitä!
luokka 0
after more than 30 days a lot of struggle CASINO SOL decided to pay me today! I don't recommend CASINO SOL to anyone, if it wasn't for the casino guru's help I'm sure I wouldn't have received it!
grade 0
após mais de 30 dias muita luta o CASINO SOL resolveu me pagar hoje! Eu não recomendo o CASINO SOL para ninguém, se não fosse a ajuda do casino guru tenho certeza que não teria recebido!
nota 0
Hyvä Viniciusneves,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Dear Viniciusneves,
I'm happy to hear that you have received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I thank you for your cooperation and patience, please, do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Also, I would like to thank the casino for their assistance with the issue!
Best regards,
Pavel K
Casino Guru Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.