Slotsngo Casino-arvostelu

Pakistanilaisen pelaajan kotiutukset hylättiin toistuvasti voitettuaan jättipotin, eikä asiakaspalvelu ole vastannut ongelmaan 15 päivään. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja kotiutuksen hylkäämisen syistä ja KYC-vahvistuksesta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska lisätutkimuksiin tarvittavia tietoja ei ollut riittävästi.

Intialainen pelaaja rekisteröityi Slots'n'go-sivustolle ja talletti rahaa voittaen samalla. Myöhemmin hänen voittonsa kuitenkin pudotettiin nollaan. Valituksen tehtyään asiakastuki palautti vain alkuperäisen talletuksen ja mainitsi teknisen ongelman syyksi voittojen palauttamatta jättämiseen. Pelaaja uskoi tämän olevan vilpillinen käytäntö ja pyysi apua voittojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisätukea.

Intialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan saldoaan yli kuukauteen huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli onnistuneesti nostanut aiemmin. Hän kohtasi jatkuvan ongelman ilman päivityksiä kasinolta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja suoritti onnistuneesti KYC-prosessin ja sai kaksi kotiutusta Slotsngo Casinolta. Pyydettyään kolmatta kotiutusta kasino kuitenkin esti nostoominaisuuden ja ilmoitti suorittavansa lisätarkistusta antamatta tarkkaa aikarajaa. Pelaaja oli huolissaan mahdollisuudesta menettää varansa. Tutkinnan jälkeen kasino totesi, että pelaajan pelattamiseen liittyi kiellettyjä tekniikoita, mikä johti päätökseen sulkea tili ja palauttaa vain viimeinen talletus. Tämän seurauksena valitus katsottiin perusteettomaksi kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.