Slot Rush Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalle selitettiin, että nostojen käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja, varsinkin jos kyseessä on KYC-vahvistus tai suuret nostomäärät. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Alankomaalainen pelaaja huomasi kasinon toimivan laittomasti ja oli toistuvasti kieltäytynyt sulkemasta hänen tiliään. Hän pyysi hyvitystä menetetyistä varoista vedoten eurooppalaiseen lainsäädäntöön, joka koskee lisenssin puutetta, mutta ei saanut vastausta. Hän ilmaisi halukkuutensa sopia asian ilman lisävaatimuksia vahingonkorvauksista. Selitimme, ettemme voi auttaa lisensointiin liittyvissä asioissa tai valvoa tilin sulkemista, koska roolimme rajoittuu sovitteluun ja pelaaja on itse vastuussa lisensoitujen kasinoiden valitsemisesta. Valitus suljettiin sen jälkeen, kun oli selvitetty, että pelaajalla oli mahdollisuus sulkea tilinsä itsenäisesti, ja häntä kehotettiin tekemään valitus kasinon lisenssiviranomaiselle jatkotoimia varten.

Kolumbialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittojaan yli 30 päivän ajan, mutta kohtasi toistuvia teknisiä ongelmia. Yli 20 kotiutuspyynnöstä huolimatta hän sai edelleen samoja vastauksia sekä online-chatissa että sähköpostitse. Valitustiimi puuttui asiaan ja oli yhteydessä kasinon edustajaan ratkaistakseen kotiutusprosessiin liittyvät ongelmat. Lopulta pelaajan valitus merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että kotiutusongelma oli ratkaistu tyydyttävästi.