Ohiosta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino ei hyväksy kotiutusta ilman krypto-talletusta vahvistusta varten. Lisäksi sekin maksutavan mainostamisesta huolimatta tämä vaihtoehto ei näy verkkosivustolla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Täytin läpipelibonuksen, eivätkä he silti salli minun kotiuttaa tekemättä kryptotalletusta vahvistusta varten. Ne tarjoavat shekin maksutavan, mutta vaihtoehtoa ei löydy verkkosivustolta.
Rakas Guilherme,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia ja nostoja aiemmin? Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai kampanjakoodi bonustarjoukseen, jolla pelasit.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Mayavirupa. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
En ole aiemmin tehnyt talletuksia ja/tai nostoja. Oheisessa kuvassa on aktivoimani bonuskoodi, joka oli talletusvapaa bonus ja läpikäyntisumma, jonka sain onnistuneesti oikeutettua kotiutusta varten.
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Päädyin tekemään 10 dollarin kryptotalletuksen.
Toivon saavani maksun muutaman päivän sisällä!
Nyt nostopyyntöni peruutettiin, en minä. 
Huomaan, että kasino ilmoitti sinulle, että voittosi takavarikoitiin, koska pelasit kahdella talletusvapaalla bonuksella tekemättä talletusta välillä. Pelkään, että jos näin on, kasino takavarikoi voittosi bonusehtojensa mukaisesti:
"4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta voit kotiuttaa toisen ilman talletusta Bonus."
Suurin osa nettikasinoista kieltää pelaajia lunastamasta useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin, emmekä voi tehdä asialle paljon. Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, mutta jos olet todellakin rikkonut tätä ehtoa, minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
