Tervehdys ladydi53,
Sinulla on muutama sähköpostitili (ja muutama kasinotili), kuten näen, itse asiassa minun piti katsoa ympärilleni löytääkseni todellisen tilin, johon viittaat järjestelmästä. Se on rekisteröity eri sähköpostiosoitteeseen kuin se, jonka olet listannut täällä casino.gurussa, ja huomaan, että näillä tileillä on myös erilaisia puhelinnumeroita.
Ehkä tässä piilee ongelma viestinnässä, on varsin tärkeää, että pidät yhteystietosi ajan tasalla ja voimassa ja että kommunikoit suoraan kyseiseen tiliin liittyvien kanavien kautta.
Mitä tulee pankkisiirtotarpeisiin, käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia kaikissa pelaajillemme ja pelaajillemme suoritetuissa tapahtumissa, ja meidän on noudatettava heidän ohjeitaan siitä, miten ja mihin varoja siirretään (vaaditut asiakirjat, sallitut pankit jne.). Vaikuttaa siltä, että pankkisi on kelvollinen pankkisiirtoon, mutta maksupalveluntarjoajamme vaativat, että meillä on tiliotteen muodossa todiste siitä, että tili ei ole upouusi, joten sitä on pyydetty.
Kun nämä asiat ovat tilillä valmiit, voimme siirtyä eteenpäin.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Greetings ladydi53,
You have a few email accounts (and a few casino accounts) as I see, in fact I had to look around to find the actual account you are referring to in the system. It is registered under a different email address than the one you list here on casino.guru and I notice that there are varying phone numbers in these accounts as well.
Perhaps herein lies the issue in regards to communication, it is quite important that you keep your contact information up to date and valid and that you are communicating through the channels associated directly with the respective account.
As to the necessaries for wire transfer, we use 3rd party payment providers for all transactions to and from our players and need to follow their guidelines regarding how and where funds are transferred (required documents, allowed banks etc). It appears that your bank is valid for wire transfer however our payment providers require we have proof that the account is not brand new in the form of a bank statement on file so that is what has been requested.
Once these things are complete in the account then we can move forward.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Automaattinen käännös:
